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[判断题]

用户说你们这个套餐是不限量使用的对吧我们可以回复说对的,也不用跟进达量限速规则()

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第1题
下面这个电话约见脚本例句中的哪一句最有可能是“订立约会”的一部分?()

A.“您喜欢周初还是周末见面?”

B. “既然咱们是近邻,我想您一定有兴趣听听有关我们饭店的情况,还有我们刚刚为本地企业设计并提供的会议套餐。”

C. “我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案。”

D. “我们的复印设备24小时供你们使用以备你们在最后一分钟需要增加或修改分发材料。”

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第2题
下面一段对话中,农民和米行老板在言辞的使用上表现出明显的差异。试从交际目的的角度说明何以会有这种差异。

“先生,种田人可怜,你们行行好心,少赚一点吧。”另外一位先生听得厌烦,把嘴里的香烟屁股掷到街心,睁大了眼睛说:“你们嫌价钱低,不要粜米好了。是你们自己来的,并没有请你们来。只管多噜苏什么!我们有的是洋钱,不买你们的,有别人的好买。你们看,船埠头又有两只船停在那里了。”(叶圣陶《多收了三五斗》

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第3题
在对一个协会的会议策划人做销售访问的过程中,这个策划人对销售人员说:“我想我们的协会成员会更愿意去那个比较新的度假饭店,就在你们那条街上”,即表明其对产品的反对意见。()
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第4题
把"对"让给客人的艺术

杭州大酒店,中午用餐时间,员工食堂内,大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理,客人拿了酒店的衣架,不肯交出来,你快去看看。"

"怎么回事?"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架,硬是不肯交出来,我们实在没办法说服他。"

前台收银柜旁,大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理,能帮助您吗?""我是拿了四只衣架,怎么样?要退还你们,自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架,你们凭什么说我私拿?"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品,但知道后又死要面子,不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架,但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议,以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱,所以才用衣架衬着,拿出来也不太好,不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来,无奈地说"好吧,

多少钱?"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元,便对收银台说"收 20 元吧,按成本价计算,不要加别的费用了。川对不起,耽误您结账时间了,欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。

客人结了账,大堂副理微笑着与他道别,目送他远去。

案例思考:本案例说明了什么问题?对酒店服务有何启示?

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第5题
结账某日,常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老朋友口席间推杯换盏,欢聊不疲,赏窗外月,品樽

结账

某日,常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老朋友口席间推杯换盏,欢聊不疲,赏窗外月,品樽中物,尽诉相离之情。

酒过三巡。“小姐,结账吧!“周先生不情愿地对一位服务员说道。服务员安畅愉快地答应了客人。不久安畅结完了账目,回到了包间,来到周先生的身边,说道:“周先生,请您看一下账单,一共 1875 元。”

谈兴大发的周先生正与好友聊着天,用右手轻轻的推了一下安畅,并说稍等一会儿。“好的!”安畅愉快地答到,便离去。

快到午夜了,周先生及朋友们仍不愿意离开。这时,安畅又过来跟周先生说:“周先生,请问现在可以结账吗?''“你着什么急,我们还没想走呢,你等着吧。”显然,周先生很生气。

又过了一个多小时,周先生自己出来结账了,恰好看见一位餐厅的张主管在走廊,便对张主管说:“你们的服务员真不懂事,我老来,你看她一遍遍地催我结账,好像生怕我跑了不成,这叫我在朋友面前很没有面子的。”

张主管连忙向周先生道歉,说“今晚为您服务的服务员是刚来不久的实习生,我对我们的服务不周向您道歉,保证在您下一次来时一定不会出现此类问题。”周先生听后,便和朋友们高高兴兴地离开了酒店.

问题:该案例说明了一个什么样的道理?请结合案例内容作进一步分析。

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第6题
你觉得作为专业的销售人员,他应该怎样对你说呢?() A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我
你觉得作为专业的销售人员,他应该怎样对你说呢?( )

A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求,看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要,帮助贵公司的员工提高工作的效率,请问您现在方便吗?”

B.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课,部分课程的价格只有媒体价格的50%,你们赶紧派人来参加吧。”

C.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡,正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了,你的一个同行以前生意也不好,后来参加了我们的培训以后,销售人员都跟变了样似的,销售额一天比一天高,老板高兴得都合不上嘴。”

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第7题
结账 一日,常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老友。席间推杯换盏,欢聊不疲,赏窗外月, 品搏

结账

一日,常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老友。席间推杯换盏,欢聊不疲,赏窗外月,

品搏中物,尽诉相离之情。

酒过三巡。“小姐,结账吧!”周先生不情愿地对一位服务员说道。服务员安畅愉快地答应

了客人。不久安畅结完了账目,回到了包间,来到周先生的身边,说道:“周先生,请您看一下账

单,一共187元。”

谈兴大发的周先生正与好友聊着天,用右手轻轻的推了一下安畅,并说稍等一会儿。“好

的!”安畅愉快地答到,便离去。

快到午夜了,周先生及朋友们仍不愿意离开。这时,安畅又过来跟周先生说:“周先生,请

问现在可以结账吗?”“你着什么急,我们还没想走呢,你等着吧。”显然,周先生很生气。

又过了一个多小时,周先生自己出来结账了,恰好看见一位餐厅的张主管在走廊,便对张

主管说:“你们的服务员真不懂事,我老来,你看她一遍遍地催我结账,好像生怕我跑了不成,这

叫我在朋友面前很没面子。”

张主管连忙向周先生道歉,说:“今晚为您服务的服务员是刚来不久的实习生,我对我们的

服务不周向您道歉,保证在您下一次来时,一定不会出现此类问题。”周先生听后,便和朋友们

高高兴兴地离开了酒店。

案例思考:该案例说明了一个什么样的道理?请结合案例内容进一步加以分析。

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第8题
下列句子中,问号使用有误的是()。

A.“哎,你到底要不要?”“好,就来个五十斤吧?”

B. 你说我这个体验对吗,同志?

C. 你见过铁树开花吗?

D. 看一个青年是不是革命的,拿什么做标准呢?

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第9题
下列各句中,成语使用不恰当的一项是()

A.邻里之间的是非大多是由日常生活中的一些琐屑小事引起的,不必(寻根究底),你们还是大事化小、小事化了吧

B.身处(春秋鼎盛)的时代,我们这些身强力壮的青年应该奋发有为,积极向上,刻苦学习,为国家和社会多作贡献

C.这位代表说的虽不是什么(崇论宏议),但他说的话发自肺腑,句句实在,没有套话和假话,因此我们要更加重视

D.今年有四到六成的作品流拍,成交总额同比减少一半,这说明以往超过底价数十倍成交的火暴场面已(明日黄花)

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第10题
外呼时问家长“之前我们同事在学校门口给孩子派发资料,是部编版故事500首之类的,不知道您家孩子有没有看到呢”,若家长说没看到。你应该怎么回答()

A.那可能孩子拿回来后您没有看到,是这样的,这个资料真的很好,您也知道xxx对孩子之后的学习非常重要 我加一下您的微信吧,发送给您

B.哦这样子啊,那下次多留意新东方哦,我们经常在学校派发免费资料的

C.噢那您要不要了解一下我们xxx机构呢,我们在这方面能大大提高孩子的成绩,如果没有需要,那就打扰啦

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第11题
以色列小姐的爱国行动 阿拉伯对以色列共发动了五次中东战争。1967年,第三次中东战争,阿拉伯
和以色列打仗打得正热闹的时候,世界选美比赛正在举行,那年以色列小姐正好当选“世界小姐”。 许多电影界的人士都围着她:“小姐签约吧,将来你可以发大财了”,“签约后你名利双收,你何必回国呢,你的国家正在打仗,那么一个小国,随时会被吃掉的!”“你回去多可怕!你现在又有钱,又有名,留在美国吧!”这姑娘却在电视上发表谈话: “世界小姐不是我个人想选,我只是让你们知道,以色列是一个优秀的民族,所以我出来竞选。我想让人们知道:地球上有以色列这个国家,所以我要出来竞选。我今天被选上了,就完成了我的任务。” “我想告诉世界:以色列是一个优秀的民族,因为我是世界上最漂亮的女人。同时我还想告诉世界:以色列这个国家正艰苦奋战,希望全世界的人民同情我们,支持我们!支持我们国家的独立!” “现在我的国家正在打仗,要钱何用?今天我要回去,为祖国而战!”她发表完这番谈话,第二天就坐飞机回国了。

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