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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()

A.发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗

B.世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼

C.安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房

D.服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟

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更多“有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()A.发现客人生病时…”相关的问题
第1题
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点,所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施,包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形,还有店内的促销活动等,也应相当了解,以满足客人的需要。()
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的主要地点,所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内所有的设施,包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形,还有店内的促销活动等,也应相当了解,以满足客人的需要。()

A.错误

B.正确

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第2题
会议文件包的分发方式是()。
会议文件包的分发方式是()。

A.在登记入住时在前台领取

B.在预定登记入住和分配客房后,将文件包留在代表们的客房中

C.在会议办公席分发

D.以上三种都有

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第3题
在药患互动沟通模式下,()

A.药师单纯根据患者的疑问进行解答

B.药师相对主动,患者被动接受指导

C.药师在咨询室解答与用药有关的问题

D.药师在调剂窗口为患者调配发放正确的药品

E.药师本着为患者服务的思想,不仅关心患者的生理状况,同时关注其心理和精神状况

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第4题
下面有关“中断”的叙述,()是不正确的。

A.一旦有中断请求出现,CPU立即停止当前指令的执行,转而去受理中断请求

B.CPU响应中断时暂停运行当前程序,自动转移到中断服务程序

C.中断方式一般适用于随机出现的服务

D.为了保证中断服务程序执行完毕以后,能正确返回到被中断的断点继续执行程序,必须进行现场保存操作

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第5题
饭店企业有意将某间客房的价格定在平均市场价格以下吸引顾客上门,这种是心理定价法中的()。

A.尾数定价

B.声望定价

C.招徕定价

D.分档定价

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第6题
下列关于教育资本投资的成本与收益叙述正确的是()

A.包括直接成本和间接成本

B.包含机会成本和心理成本

C.教育投资的成本总能得到充分回报

D.其收益体现为现期的高额物质回报

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第7题
运动员心理能力即指运动员与训练竞赛有关的个性心理特征,以及依训练竞赛的需要把握和调整心理过程的能力,是运动员竞技能力的重要组成部分。()
运动员心理能力即指运动员与训练竞赛有关的个性心理特征,以及依训练竞赛的需要把握和调整心理过程的能力,是运动员竞技能力的重要组成部分。()

A.正确

B.错误

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第8题
酒店物业服务与经营除一般管理要求外,应有其鲜明的特性,表现在()几方面

A.温馨的前厅服务和客房服务

B.热情周到的餐饮服务

C.较齐全的服务设施

D.个性化的延伸服务

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第9题
下列有关人生观和人生态度的说法正确的是()

A.人生观是人生态度的重要内容

B.人生态度是人生观的表现和反映

C.人生观的形成受认识、情感、意志三种心理要素的影响

D.谈论人生观问题,有助于思考人知道如何对待生活

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第10题
前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第11题
下列叙述正确的是()

A.在企业管理器中可停止SQLServer服务

B.在企业管理器中可暂停SQLServer服务

C.在企业管理器中可启动SQLServer服务

D.都正确

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