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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

购物是我们生活中极为普通的事情，在购物的过程中，下列举止符合购物礼仪的是：()。

A.当需要营业员提供服务时，礼貌客气地提出请求

B.需要调换商品而遭拒绝时，可以指责营业员素质低下

C.离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意

D.到自选商场购物，没选中的随意放，营业员会自动收拾

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更多“购物是我们生活中极为普通的事情，在购物的过程中，下列举止符合…”相关的问题

第1题

随着信息技术的发展，电子商务(E-business)、电子银行(E-banking)、电子政务(E-government)正在走进我们的生活。现在人们购物和旅行时经常使用信用卡。信用卡作为电子货币的一种，在使用过程中执行的货币职能有( )。 ①一般等价物②流通手段③贮藏手段④支付手段

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第2题

在同一次购物经历中，消费者可以同时购买最普通的生活用品和昂贵的首饰，这说明网络消费者需求的()特征

A.需求个性化

B.需求差异化

C.需求的交叉性

D.享乐型购物

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第3题

2008年8月9日，导游员小吕带一个旅游团去某珠宝商店购物。上午11时，当小吕带游客从珠宝店出来时，该店服务员陈

小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说：“我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珠宝。”徐先生听后勃然大怒，陈小姐说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚了吧!”说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室，对其进行全身搜查，时间长达半小时之久，在没有发现首饰后才放了徐先生。珠宝店的这一行为激起了全团游客的愤慨。更令人气愤的是，在事情发生过程中导游员小吕始终保持沉默，事后也没有安慰游客。于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉，要求讨回公道，赔偿精神损失。

问：商家是否侵犯了消费者的人格权？

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第4题

根据梅奥和贾维斯在其著作《旅行心理学》中对不同的旅游者的生活方式与旅游行为之间的关系的描述，可以把旅游者分为()等几种类型。

A.对历史感兴趣的旅游者

B.寻求安静生活的旅游者

C.活跃开放的旅游者

D.购物型的旅游者

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第5题

比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。()

比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。（)

A.错误

B.正确

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第6题

电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。()

电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。（)

A、错误

B、正确

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第7题

如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为()。

A.文化因素

B.社会因素

C.情境因素

D.流行因素

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第8题

网上购物后，我们接到自称是卖家的电话，称我们的支付异常，要将钱款退还给我们。如果我们无法辨别情况真伪时，我们可以拨打95188淘宝官方客服热线进行咨询。（)

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第9题

网上购物后，我们接到自称是卖家的电话，告诉我们支付异常，要将钱款退还到我们账上。因为对方能准确说出我们的姓名、地址、购买物品，我们对此就可以深信不疑，按照对方要求进行操作。（)

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第10题

在下述四项活动中，属于电子事务的是()

A.网上购物

B.网上办公

C.网上报税

D.网上交费

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第11题

某日，大学生李某在宿舍上网，找到一个卖衣服的网店，与卖家通过QQ联系谈妥价格后，于第二天通过支付宝支付了货款516元。第三天，李某接到一陌生电话称衣服已经到常州，因为是从厂里内部弄出来的，怕出问题，所以需要李某缴纳保证金2000元，到时再返还给她。李某随即通过支付宝将2000元转给了对方。当对方让李某再交一笔押金时，李某才发现有疑问，于是报警。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些？

A.网上购物需在正规的网站上进行，不要一味地追求低价

B.网上购物支付货款后，正规快递送货不会索要保证金

C.必须了解熟悉购买支付的流程，正常网上支付是支付到支付宝内，而不是通过支付宝直接转账

D.有疑惑时应及时与周围的人交流，或拨打110咨询

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