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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是满意顾客与重复购买顾客的交集。

A.品牌忠诚顾客

B.偶尔来的顾客

C.新顾客

D.不满意的顾客

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第1题

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。()

只有当顾客满意特别是顾客忠诚时顾客才会重复购买。（)

A.正确

B.错误

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第2题

顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。（)

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第3题

顾客忠诚表现为购买与推荐，期望有更多满意的供应商可选择（)

顾客忠诚表现为购买与推荐，期望有更多满意的供应商可选择()

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第4题

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()

对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。（)

A.错误

B.正确

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第5题

积极的情感会提升顾客的购物体验，进而导致重复购买。()

积极的情感会提升顾客的购物体验，进而导致重复购买。（)

A.正确

B.错误

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第6题

()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。

A.购买顾客

B. 忠诚顾客

C. 中间顾客

D. 新老顾客

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第7题

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。()

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。（)

A.错误

B.正确

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第8题

顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）

A.感到满意

B.减收购买

C.增加购买

D.感到不满意

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第9题

顾客购买桶装水，肯定希望水是纯净的、桶是卫生的，而且水要送到家门口等，这些均称为影响顾客满意的( )。

A.越多越好的因素

B.必须具备的因素

C.期望之外的因素

D.希望具备的因素

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第10题

对所有产品而言，一定时期内顾客对其品牌产品重复购买次数越多，说明其对该产品的忠诚度越高。（)

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