题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
碧波大闸蟹旗舰店 160050005177692 客户反馈表示地址不在配送范围,要求退款,商家一直不处理也不搭理,要求今天必须联系其给予沟通结果否则投诉到12315,客服人员如何应对客户投诉()
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
答案
通知现场管理人员按升级模板反馈群内@管理人员
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