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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是每个组织存在的基础。

A.顾客

B.资金

C.市场

D.目标

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第1题

服务补救与顾客抱怨的区别表现在____A服务补救具有实时性特点B服务补救具有主动性特点C服务补

服务补救与顾客抱怨的区别表现在____

A服务补救具有实时性特点

B服务补救具有主动性特点

C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作

D抱怨是建立在顾客导向基础之上

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第2题

服务接触中的三元组合是指()

A.服务组织

B.与顾客接触的员工

C.顾客

D.管理层

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第3题

下列哪项不属于其中的三成代码内容属于一般的地区之一？

A.是一个可靠的公民组织

B.不要做任何可能损害组织违法或不当的事情

C.做一个好顾客

D.不惜一切代价实现利润最大化

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第4题

旅游规划作为一项经济产业，规划强调以（)为基础、以市场为导向。

A.顾客

B.政策

C.时尚

D.价格

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第5题

行政区划单位的存在是地方政府设置的前提和基础。()

行政区划单位的存在是地方政府设置的前提和基础。（)

A.正确

B.错误

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第6题

当基础下存在软弱下卧层时，满足设计要求的最佳措施是加大基础底面积。（)

A.正确

B.错误

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第7题

韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是()

A.传统的权力

B.超凡的权力

C.理性一台法的权力

D.传统-超凡的权力

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第8题

减少管理跨度与管理者力图降低成本、加快决策、增强组织灵活性、更接近顾客以及向组织成员授权等的努力是一致的。()

减少管理跨度与管理者力图降低成本、加快决策、增强组织灵活性、更接近顾客以及向组织成员授权等的努力是一致的。（)

T.对

F.错

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第9题

所谓标准分数常模，就是以常模团体在某一测验上的实测数据为基础，把原始分数转换成基本标准分数Z或转换到更大的标准分数T量表上，能够揭示每个测验分数在常模团体测验分数中的相对地位的一种组内常模。()

所谓标准分数常模，就是以常模团体在某一测验上的实测数据为基础，把原始分数转换成基本标准分数Z或转换到更大的标准分数T量表上，能够揭示每个测验分数在常模团体测验分数中的相对地位的一种组内常模。（)

A、错误

B、正确

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第10题

虚拟社区的构建基础包括()。

虚拟社区的构建基础包括（)。

A、共同或相似的社会经济背景

B、共同或相似的地理社区

C、现实世界中已经存在的社区

D、共同兴趣爱好而结合成的社区

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第11题

动态网页的特点包括（)。

A.实现的功能与静态网页相同

B.以数据库为基础

C.不适应搜索引擎的抓取

D.与服务器分别独立存在

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