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[主观题]

（)是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。

A.客户第一

B.产品第一

C.质量第一

D.服务第一

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第1题

（)，这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。

A.对客户的责任

B.对客户的态度

C.注重客户需求

D.服务第一

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第2题

社会营销观念坚持以社会为中心。（)

社会营销观念坚持以社会为中心。 ( )

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第3题

银行卡的市场营销非常重要，在进行市场营销时应遵循的原则是（)？

A.利益至上

B.安全至上

C.客户为中心

D.保密至上

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第4题

刘勰和钟嵘的诗歌观念都坚持以四言为正体”，以五言为“流调”。（)

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第5题

客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（)

A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B.不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C.坚持以流程为中心

D.企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

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第6题

提高客户忠诚度的途径（)

A.树立以客户为中心的观念

B.正确处理客户的抱怨

C.及时与客户沟通

D.改善企业与品牌形象

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第7题

企业形象识别系统是指企业以保持和发展优良企业为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良好循环机制。（)

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第8题

店铺内部环境的设计必须坚持以（)为中心的宗旨。

A.顾客

B.供应商

C.车间

D.厂家

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第9题

广大涉外人员要做到服务于人的工作，主要需要从两点具体方面着手（)。

A.必须强调人际交往中的灵活性

B.必须强调人际交往中的互动性

C.必须坚持以交往对象为中心

D.必须坚持以自我为中心

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第10题

公共文化服务保障法应当坚持社会主义先进文化前进方向，坚持以人民为中心，坚持以社会主义核心价值观为引领；应当按照“（）”的方针，支持（）的创作生产，丰富公共文化服务内容。

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第11题

推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。

A.利润

B.企业

C.产品

D.顾客

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