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[主观题]

公共服务取向模式以提高服务质量,强调产出价值,以实现公共服务的使命为基础。

A.错误

B.正确

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第1题
治理的新模式有()。

A.效率驱动模式

B.小型化与分权模式

C.追求卓越模式

D.公共服务取向模式

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第2题
新公共管理理论有哪些特征?

A.以输出为取向

B. 以市场取代官僚组织

C. 把公众视为公共管理机构的客房,向客户作出承诺,确立服务标准

D. 在公共部门引入更多的竞争性

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第3题
政府电子化公共服务的发展是实现电子政务的核心内容,我们应结合我国的实际情况,有步骤分阶段地推动各级政府开展对企业界公众的服务,逐步()。

A.增加服务内容

B.扩大服务范围

C.降低服务成本

D.提高服务质量

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第4题
以市场供需为基础的定价方法基本不考虑运输成本的高低,主要着眼于市场取向,主张以大多数乘客在日常生活和接受地铁服务时认可或可承受的运输价格为主,强调车票的价格应在买卖双方交易过程中按市场原则自然形成。()
以市场供需为基础的定价方法基本不考虑运输成本的高低,主要着眼于市场取向,主张以大多数乘客在日常生活和接受地铁服务时认可或可承受的运输价格为主,强调车票的价格应在买卖双方交易过程中按市场原则自然形成。()

A.错误

B.正确

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第5题
萨提亚模式与传统的家庭治疗方法相区别的地方在于()。

A.注重消除案主的表面问题

B.认为在高自我价值观的情景下,可以将应对方式展现为高层次的自我照顾

C.反对传统的精神分析的价值取向,强调以系统取向来帮助家庭

D.治疗的关键在于改善案主处理问题的能力

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第6题
从景区财务管理目标来看,景区应利用一定的投入获取尽可能的产出,即以较少的成本费用支出获
得更大利润,提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中,力求成本费用的降低,并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现,而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。()

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第7题
对服务的理解可以从()来探讨A服务独特的投入B服务的产出C服务过程D服务质量

对服务的理解可以从()来探讨

A服务独特的投入

B服务的产出

C服务过程

D服务质量

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第8题
由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知,所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。()
由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知,所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。()

A.错误

B.正确

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第9题
新公共服务理论的第一个价值取向是()

A.政府利益

B.市场价值

C.政党利益

D.公民和公共利益

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第10题
社区卫生服务的性质、工作内容、服务方式和服务时间等,都强调必须把服务质量放在首位。()
社区卫生服务的性质、工作内容、服务方式和服务时间等,都强调必须把服务质量放在首位。()

A.正确

B.错误

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第11题
下列对整体健康模式的表述正确的是:()。

A.健康是身体素质、心理素质和社会素质三者完整结合。

B.疾病是整体素质不好的表现,主要是由不良的行为习惯和生活方式所致。

C.这一模式确定个人与家庭成员的健康密切相关。

D.强调个体有道德、有涵养、能控制自己的行为习惯好生活方式。

E.个体有能力提高整体素质以预防好治疗疾病。

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