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[单选题]

桌面云有效商机挖掘方法是()1找对客户2引导需求3判断商机4推动项目

A.123

B.124

C.134

D.1234

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第1题
赵经理考虑将自己的企业转型做电子商务,可是自建的企业网站少人问津,商机难寻。如果赵经理加入阿里巴巴诚信通会员,以下哪些服务可以帮助赵经理改变现状?()

A.竞价排名助他信息靠前获得最大商机

B. 查看买家信息有助于主动挖掘客户

C. 独立域名企业网站助他低成本地在线推广

D. 第三方权威机构认证助他获得更多买家信赖

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第2题
投诉处理前心态调整的方法有以下几种:客户找不到替代产品和服务或还没打算找,()客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

A.客户对农行已经心痛欲绝

B.客户想放弃农行

C.客户还不想放弃农行

D.客户对农行已经很失望

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第3题
下列哪些是网络客户大数据挖掘方法()

A.客户信息纵向分析

B.客户信息横向分析

C.客户信息深度分析

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第4题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户、实施商机管理、了解和把握高端客户的金融服务需求、提供
适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售、绑定客户。()

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第5题
提升客户价值的方法有:进一步细分客户,实施商机管理、()交叉销售,绑定客户。

A.了解和把握高端客户的金融服务需求

B.提供适合的产品和服务

C.针对不同群体制定不同的理财及营销方案

D.提供超出客户预期的服务

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第6题
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第7题
运用云计算、数据挖掘以及模糊识别等人工智能技术,对海量的数据和信息进行分析和处理,对物体实施智能化的控制,指的是()。

A.可靠传递

B.全面感知

C.智能处理

D.互联网

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第8题
审单作业过程中的要点包括()。

A.审核回单是否正确,是否为客户确认的有效回单,如查看是否盖有客户收货专用章,是否有客户收货签名等,同时要查看回单是否完整、齐全

B.审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录,如有则按有关标准进行扣罚

C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任

D.回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理

E.信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认

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第9题
投诉处理前心态调整的方法有:客户还不想放弃农行、客户找不到替代产品和服务或还没打算找、客
户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。()

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第10题
从技术方面看,客户建模主要是通过客户分析或者()等方法获得。

A、数据挖掘

B、OLTP

C、人工智能

D、OLAP

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第11题
以下对天翼云桌面描述错误的是? ()
以下对天翼云桌面描述错误的是? ()

A.云端集中管控,但需要使用者进行终端维护

B.防止信息泄密,降低资产遗失风险,减少网络或业务中断风险

C.手机、电脑、PAD,多终端无缝衔接,远程管理数据,随时随地处理公务

D.集中管理,简化IT资产管控;弹性分配,快速实施;高可靠性,端末设备低故障率,终端免维护,即插即用,

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