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[判断题]
如骑士在揽收过程中,出现客户改地址/时间、客户取消/不符合邮寄标准,均可在订单下方,点击“遇见问题”,完成“再揽”和“揽收终止()
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是
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是
A.询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内,让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件,备注客户期望时间
A.记账错误
B.不可能出现这种情况
C.舞弊行为
D.银行对账单错误
E.由于收付款结算凭证在企业与银行之间传递需要时间
A.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间
B.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号
C.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间
D.骑士卡号、商品名称、商品的订单号,订单的创建时间,客户手机型号
A.采取积极、主动的方式,不与来电者发生正面冲突,更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导,引导后问与业务有关问题,则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线
A.和保安搞好关系,确保客户的件不会遗失
B.放个人的名片和价格表粘贴在保安室,介绍公司的优势,服务,以及给予一定的返利
C.经保安揽收的包裹不用验视,他看过就好