题目内容
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[多选题]
代理人成交后,售后服务应包含哪些,让客户有“一直被服务的感受” ()。
A.保单整理
B.续保提醒
C.生日,节日祝福
D.满足客户的一切需求
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A.保单整理
B.续保提醒
C.生日,节日祝福
D.满足客户的一切需求
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.主顾开拓,拜访准主顾,宣传公司品牌,推销公司产品,完成签约(包括陪同客户体检、初步核保)
B.递送保单,提供售后服务和续期保费达成
C.拟订工作计划,每日填写拜访记录
D.积极主动增员
E.准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动
F.遵守公司各项规章制度,完成公司交办的其它工作
A.公司业务需要服务内容的,可以从售前流转到售后
B.设置售后服务完成的最⼤期限及提醒时间,保证员⼯按时完成售后服务
C.系统会⾃动将售后服务订单分发给售后服务⼈员,关闭员⼯可在待分配售后⻚⾯领取或分配
D.针对成交客户设置售后服务
A.肯定客户在意自己资产状况,有安全意识
B.专业、清晰讲解抵押的概念
C.强调公司的正规性,说明我们的引力模式是提供咨询服务而不是拖车
D.强调每月会有专业的客服人员进行还款提醒
E.做好信用教育,强调语气带来的影响,让客户建立好还款意识
A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信
B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况,这样询问会缩小找房的范围
C.具体化地询问,可以让客户感受更形象,更清楚地表达自己想要的装修情况
D.客户对于简装/精装的定位不一样,这样询问无法真正了解客户对于装修的要求