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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业培训中，计划性指导这种培训方法的费用最高，效果也最好。()

企业培训中，计划性指导这种培训方法的费用最高，效果也最好。（)

A.正确

B.错误

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第1题

下面四种培训方法中，哪种培训方法费用较高()。

A.课堂讲授

B.研讨学习

C.角色扮演

D.团队训练

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第2题

培训者将员工日常服务工作中出现的具有代表性的问题进行总结和提炼，编排成剧目，让一些服务员分别扮演客人和当班服务员，将正确与错误的服务方式分别演示，在情景再现中，让受训者深入认识和牢固掌握正确的工作方法。这种培训方法是（)。

A.情景培训法

B.经营游戏

C.工作轮换

D.角色扮演法

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第3题

企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。()

A.岗前培训

B.在岗培训

C.离岗培训

D.业余自学

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第4题

在企业人力资源开发的各种方法中，讲授法是最受欢迎的培训方法，同时也是备受批评的方法，其缺点主要表现在()。

A.对听讲学员的要求高

B.对受训者的差异不敏感

C.单向的信息传递过程，缺少沟通和交流机制

D.不适合技能型的培训

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第5题

在企业人力资源开发的各种方法中，讲授法是最受欢迎的培训方法，同时也是备受批评的方法，其缺点主要表现在（）。

A.单向的信息传递过程，缺少沟通和交流机制

B.对受训者的差异不敏感

C.对听讲学员的要求高

D.不适合技能型的培训

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第6题

()是在没有培训者介入的情况下提供培训指导的方法，培训资料被分解成若干小的框架，受训者按顺序学习每一部分并回答问题，回答正确与否会立刻得到反馈，以确定是否可以进入下一阶段。

A.视听技术

B.行为模仿

C.程序教学

D.商务游戏

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第7题

交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价，使企业的每一个职员都树立正确的指导思想，具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()

交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价，使企业的每一个职员都树立正确的指导思想，具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。（)

T.对

F.错

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第8题

讲授法是讲授者运用语音文字将信息传递给受训者方法。这种方法是人们最为熟悉的方法，应用最为普通，也是最容易与其他培训方法结合使用的（)的一种培训方法。

A最简便

B最灵活

C最有效

D成本最低

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第9题

下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括()。

A.工作指导性培训

B. 经营游戏

C. 工作轮换

D. 角色扮演法

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第10题

（)不属于企业培训需求信息的收集方法。

A.问卷调查法

B.观察法

C.工作岗位分析法

D.面谈法

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第11题

下列措施对于企业构筑进入壁垒没有帮助的是()

A.鼓励使用外部设备和人员

B.以低费用给用户提供培训，提供购买者的转换成本

C.避开同时给竞争对手服务的供应商

D.提高规模经济，降低单位成本

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