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[多选题]
在维护社群中，社群客服的回复是有话术的，通常分为（）阶段。
A.迎新阶段
B.日常活动阶段
C.进阶分享阶段
D.促销活动阶段
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A.问候语+群内目的+引导客户关注
B.微笑表情语气词+称呼+帮助客户话术
C.了解产品相关知识+了解支付问题+了解物流问题
D.解除疑惑+增加信任+转化语
A.用户属性分析，如年龄、性别、低于、收入等
B.用户的行为数据分析，如群发言、群回复、群交流等
C.用户的痛点分析，如用户加入了社群是想解决哪一方的需求
D.新用户进群后的心理特征分析，如戒备的心理
A.社会方言是随着社会的社群分化而产生的
B.社会方言是在一种语言或方言内部构成的
C.社会方言是在不一样语言相互接触中产生的
D.社会方言有自我特殊的结构系统
E.社会方言具有明显的排他性
A.社会民主主义
B.自由民主主义
C.保守主义
D.社群主义
