题目内容
（请给出正确答案）
A.工作说明书应该随组织机构的变化而变化.
B.工作说明书应该随组织成员的变化而变化
C.工作说明书对现代企业来说已经失去了效用
D.该公司不应该调整组织机构
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他的想法得到广泛的支持。甚至人力资源部的经理也表示非常赞同。自己的眼光真是不错，老同志就是老同志，觉悟高、人品好。好吧，小李就做人力资源部的经理，原人力资源部的经理就做副经理。
小李真是好样的，一上任便写报告要求给总经理招聘秘书。原来总经理作风非常朴实，从来没有秘书，自己的事情从来都是自己做，从不假手他人。公司很多人也颇得总经理的真传，小李当然也不例外。总经理在小李上任的第三天，便看到了小李亲自起草并加班打印出来的招聘启事：
招聘启事
（公司介绍略）
N公司现诚聘秘书一名，要求：正直、诚实、勤奋、肯干。
年龄：30岁以下，女，名牌大学文秘专业毕业，本地户口，有三年以上的工作经验。
符合条件者，请将简历寄到某某公司某某收。合则约见，勿电勿访。资料概不退回。
问题：
（1）该公司为什么会出现这种错综复杂的斗争局面？
（2）如果你是人力资源部负责人，应采取何种措施缓解乃至于消除这种斗争局面？
（3）总经理对人力资源部做如此的人事安排是否有助于解决问题？为什么？
（4）分析“招聘启事”的缺陷，并重新设计一个“招聘启事”。
资料：
2006年初，张华受聘担任一家化工企业的销售经理。在工作中，他得知公司已经研制出了回收利用塑料粉末的办法。张华从中看到了商机，他决定创办一家企业，专门用来回收塑料汽水瓶，碾成粉末，然后把它卖给化工企业。2006年6月，张华购买了2台旧的粉碎机，另外还买了一台个人电脑，以备记账之用。这些共花去40000元，用去其储蓄中50000元的大部分。
张华还找到一个仓库做厂房，但需要100000元才能买下来。为此，他说服了他的亲友们投资，两朋友各投入30000元。张华用其中的30000元作为仓库的首期付款，银行同意为他的仓库提供抵押贷款。不过银行在审批贷款时，一位银行人员建议他从企业建立之初就要保持良好的会计记录，于是，张华就找到一位会计师小王。小王建议他先购买一套供中小企业使用的会计软件。为了选择合适的软件、小王要求张华列出他为企业所购买的全部东西、所承担的全部债务以及他管理企业所需要的各种信息。根据张华斯述，小王为张华创建文件，使张华能通过电脑来处理这些会计与非会计信息。现在，张华对他的事业充满了信心。他买下了仓库作为厂房，并雇用了两名粉碎机操作工人和一名卡车司机。到2007年2月，已经向他当地所在的化工企业按期供货了。
要求：
德斯计算机公司经营的一家工厂(以下统称德斯计算机工厂)，它生产个人电脑。工厂的一车间是为经过本车间的每台电脑插入一个3.5英寸的磁盘驱动器。
一车间有两条生产线，每条生产线每年要加工多达10000台的电脑。每条生产线的生产工人都由一个生产线经理监督，经理每年的薪金是24000美元。当产量在10000单位内时，仅需要一位经理；当产量在10001单位到20000单位之间时，则需要两位经理。工厂在不同的生产量水平时的监督成本见表1。
| 表1不同生产量水平下的监督成本 | ||
| 监督成本(美元) | 生产电脑数量(台) | 单位成本(美元/台) |
| 24000 24000 24ooo 48ooo 48000 48000 | 4000 8000 10000 12000 16000 20000 | 6.00 3.00 2.40 4.00 3.00 2.40 |
另外，德斯计算机工厂的成本还包括3.5英寸磁盘驱动器的材料成本。这里的材料成本是直接材料的成本——磁盘驱动器。每一台电脑要求一个价值30美元的3.5英寸磁盘驱动器。不同生产量水平下的磁盘驱动器成本见表2。
| 表2不同生产量水平下的磁盘驱动器成本 | ||
| 磁盘驱动器成本(美元) | 生产电脑数量(台) | 单位成本(美元/台) |
| 120000 240000 360ooo 480000 600000 | 4000 8000 12000 16000 20000 | 30 30 30 30 30 |
问：根据本案例，分析当游客权益受到损害后应如何进行投诉？
这时，刚好有一家咨询公司在举办关于知识管理方面的免费讲座，于是，王经理叫了一个主管和他一道去听讲座。
这个讲座中给王经理留下最深刻印象的一句话是：“管理好员工的头脑可以给企业带来巨大财富。”
这句话令人振奋，因为此前人们的努力都是试图让相同岗位的人看起来一样，而知识管理的思想从根本上就是希望员工能够彰显各自的特性。两者的目的都是让企业的运营可控，但人们过去回避了问题，简单粗暴地限制着人的创造力。知识管理是企业信息化的一个新阶段，企业的人得到了释放，企业的创造力也因此得到了释放。
问题：
你认为王经理可以采取哪些措施来提高员工的积极性，降低知识型员工的流失率？
乐明公司
在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下，企业产品售出后常常无法及时回收货款，因而严重制约了企业发展，令许多管理人员深感头痛，有的企业甚至坚持宁可不做生意，也要追求“一手交钱、一手交货”。乐明公司却没有任何这样的顾虑，在大多数月份中，该公司的回款率都能保证在95%以上，有的月份甚至能够达到100%．
乐明公司生产单一产品——保健口服液，并未形成系列产品。作为一种养颜产品，乐明公司的顾客主要是女性。公司产品通过药店、超市、百货商店等众多的渠道销售，售价为每盒38元。从顾客反馈的意见来看，乐明公司的口服液效果不错，有人甚至赞扬该产品不仅有助于养颜，还可以治疗胃病、腰腿疼病以及调理人体内循环系统。
公司的总经理刘先生原来是北方某省一家制造企业的科长。1987年，刘先生所在的单位与外方合作在南方某市成立了一家合资企业，委派刘先生到此企业担任副经理。这家新成立的合资企业主要生产保健品。由于种种原因，几年下来，这家企业不仅没有实现原定目标，反而亏损累累，不得不解散。公司不存在了，但刘先生却再也不愿意回到原来的企业，他喜欢南方的经营环境，并对企业管理与保健品经营产生了浓厚的兴趣。为此，刘先生与原合资公司的几位销售及技术人员一起，于1992年共同组建了乐明公司，刘先生自己出任公司的总经理。
对于刚成立的乐明公司来说，要生存，就必须把产品销售出去并及时回收资金。为了在扩大销售量的同时增加回款，刘先生制订了“销售回款提成制度”，实行每100元销售回款奖励销售人员5元钱的政策。这一政策的出台，极大地调动了公司销售人员的积极性，有的销售人员很快变成了实际上的“中间批发商”，他们在自己的5个百分点提成比例中让利2-3个百分点给任何愿意销售和购买乐明公司保健品的人，结果很快就形成了一个庞大的销售网络。这一制度实行了一年，乐明公司的产品销售收入直线上升，回款情况良好，销售人员个人收入显著增加。
当时才只有35岁的刘先生，的确不是一位仅仅想“尝试当老板的滋味”和“赚钱养家糊口”型的创业者。伴随着公司产品销售额的大幅上升，他对公司经营的危机感也在强化。他意识到，要干出一番大的事业，将公司发展成为一家真正的大企业，现在这样的做法绝对不行。“销售回款提成制度”的实施虽然把销售额提高上去了，但这是建立在对市场的掠夺性开发基础之上，显然不利于产品市场的长期培育。而且，长此以往，公司也可能形成对少数销售人员的绝对依赖。
针对上述情况，刘先生经过认真周密的思考后，决定居安思危，趁现在公司经营正处于上升期进行变革。为此，他花高价聘来了国内某著名药业公司的原副经理王先生，借此推动公司的变革。王先生时年40岁出头，管理经验与专业知识均很丰富，在制约行业建立起了广泛的人际关系网络，享有良好的商业信誉，这也是受到刘先生特别赏识的原因之一。请来了王先生，刘先生非常高兴，主动表示让王先生担任乐明公司的总经理，自己只任董事长，但王先生十分谦让，最后只是接受了副总经理的职位。
王先生上任后所做的第一件事情，就是构建公司的管理体系，推动公司的管理变革。经过仔细考察后，王先生决定取消曾让公司获利颇丰的“销售加款提成制度”，转而采用“职务工资加奖金”的常规薪酬管理办法。此项决定一颁布，立即遭到了公司元老同时也是“销售能手”们的强烈抵制。他们集体向总经理刘先生提出抗议，没想到却得到了这样的回答：“王经理是我高薪聘请的难得的管理人才，他已经得到了我的充分授权，他所做的决定事先已经和我商量过，我觉得非常正确。”从总经理处得不到支持，他们转而百般刁难王经理，迫不得已，王经理利用一次召开全体职工大会的机会，果断地宣布：“如果谁不服从公司的政策，明天就可以走，一周之内就会有足以胜任工作的人前来上班。”
管理变革首战告捷！
接着，王先生着手构建公司的营销体系，理顺内部纵向责权关系。为此，公司成立了三个部门：销售部，主要任务是布货，即不断开发新的销售场所并让公司的产品能够及时地摆到销售场所的货架上；营销部，负责整体营销策划，广告宣传，价格管理，售后服务；市场调研部，负责市场调查和评估。改造后的公司营销体系见上图，按省市设置地区经理，地区经理享有用人权，并可以在公司的管理政策范围内，确定下属员工的工资报酬，但须报公司人力资源部备案。各地区经理自身的业绩考核和报酬由公司负责。员工若对地区经理的决定不服，可直接向公司人力资源部申诉。人力资源部负责调查，如果确认地区经理有问题，地区经理将受到惩罚。新的营销体系实施后取得了明显的成效，公司成功地开拓了很多新的地区市场，但曾经是公司主要收入来源的华南地区却再也没有红火过。
在管理体系建设方面，公司组建并规范了基本的管理部门，从某外资大公司挖来了一位中层管理人员担任人力资源部经理，特别加强了人力资源部的工作，策划并推动人力资源培训的全面进行。上述一系列变革，经过近三年的时间基本完成。
变革带来的效益是巨大的，市场越做越大，公司内部的工作氛围非常好，仅从公司很高的销售回款率就足以证明乐明公司管理的成功。当然，最感满意的还是刘先生，也许是出于论功行赏，也许是出于对王经理跳槽的担心，也许是为了使所有被挖来的管理人员诚心留在公司，也许是为了什么别的原因，刘先生找到王经理，表示要送王先生25%公司总股本的干股，并再次请王先生出任总经理。可惜还是被王先生婉言拒绝了。
到1999年，乐明公司的销售回款率继续保持在95%以上，销售回款率达到100%的月份和地区与几年前相比明显增多了。公司悄悄地实现着快速成长，人们不清楚刘经理对公司发展到底满意不满意，但有一件事情是知道的，据说，他又要干一件大事，并要相应地对公司进行重大变革。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
A.善于进行沟通
B.善于进行思考
C.工作积极认真
D.工作踏实严谨
A.甲在某国有电脑公司里担任董事，为了增加自己的收入，自己又开办一家经营电脑的公司。甲利用职务上的便利条件，在短期内获取巨额非法利益
B.乙开了一家电脑_网络公司，聘请自己大学同学丙到其公司任总经理，丙在某国有网络公司担任经理。丙利用该职务上的便利，在半年内为乙开的公司赢利1000万元
C.私营企业老板丁在开了一家印刷厂后又开了一家彩印厂，丁在两个厂中均担任厂长职务
D.戊是某国有汽修厂的技术主管，其利用自身技术自行办一家汽修厂
