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[多选题]
退货业务控制制度包括()。
A.建立退货损失惩罚制度
B.设立独立于销售部门的销货争议处理机构
C.建立退货、索赔、销售折让审批制度
D.售后服务控制制度
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B.设立独立于销售部门的销货争议处理机构
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A.达不到质量要求而导致的客户投诉、退货、订单流失、销售下降等
B.达不到承诺的质量要求而导致被罚款
C.达不到承诺的质量标准而导致法律诉讼
D.达不到承诺的交货期导致法律诉讼
A.检查是否存在销售与收款业务不相容职务混岗的现象
B.检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为
C.检查信用政策、销售政策的执行是否符合规定
D.检查销售退回手续是否齐全、退回货物是否及时入库
A.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票
B.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
C.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
D.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
A、错误
B、正确
A.检查是否存在销售与收款业务不相容职务混岗的现象
B.检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批行为
C.检查信用政策、销售政策的执行是否符合规定
D.检查销售退回手续是否齐全、退回货物是否及时入库
A.商场有权选择换货或退货。
B.张某要求退货时，应无条件退货。
C.商场退货的，张某应支付一定的使用费。
D.张某修理、换货的单程运输费用由商场承担。
