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第4题
药事管理学科的研究范畴包括药事公共行政和药事私部门管理。药事公共行政是指国家政府的行政机关依据国家的政策、法律,运用法定权力,对药事进行有效治理的管理活动。药事私部门管理即药事单位的管理,主要包括医药生产、经营企业管理、医疗机构药房管理等。()
药事管理学科的研究范畴包括药事公共行政和药事私部门管理。药事公共行政是指国家政府的行政机关依据国家的政策、法律,运用法定权力,对药事进行有效治理的管理活动。药事私部门管理即药事单位的管理,主要包括医药生产、经营企业管理、医疗机构药房管理等。（)
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T、对
F、错
第10题
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略A加强运行部门与营销部门的协调B加强
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第11题
公共规制是指政府从保持社会公平与效率平衡协调和公共物品稳定快速发展的目的出发，通过运用法律和国家政策，制定并实施一定的行政规则来调节市场主体损害公众利益经济行为的公共管理活动。()
公共规制是指政府从保持社会公平与效率平衡协调和公共物品稳定快速发展的目的出发，通过运用法律和国家政策，制定并实施一定的行政规则来调节市场主体损害公众利益经济行为的公共管理活动。（)
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T.对
F.错
