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第1题
案例法是通过提供若干真实或虚拟的故事，让受训者在脱离工作的学习情境中体验理论知识的运用过程，使他们对正确和错误的判断、最优和次优的选择等有更加直观的印象。主要优点有（)。
A.使学生有效的获得知识
B.给受训者真实的学习感受
C.给受训者独立解决问题的机会
D.有利于学习者之间的沟通与协作
第2题
案例1、有这样一句话“让别人舒服的程度决定人生的高度”，在和主管领导的交流中，你体会到这样做会
让你的职场更加顺畅了吗？那就是：第一、态度第一，让上级有存在感和安全感;第二、珍惜被重用的机会，这比能力更重要。
案例2、向上级汇报同样是非常重要的沟通，在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。汇报策略包括：主动汇报而不是等领导问了才说;准备充分，既有充分的材料也有备选方案;效率第一，用最短的时间说出重点内容;结论先行，先说结论再阐述内容等等。根据上述案例，
1.列举实际案例。请回忆工作中实际情况，完整阐述令你印象深刻的工作案例。
2.用向上沟通策略进行总结分析，如有更好的方法也可一并列出。
第4题
下面关于未来商店的描述错误的是()。
A.麦德龙公司在德国建立了世界上第一家未来商店——“real”
B.具有智能货架、智能购物车、智能支付等装备
C.需要使用RFID技术
D.我国还没有自己的未来商店案例
第9题
英康保险案例中提到在互联网上调用Web服务必须通过哪些协议（)
A.可通过XML(可扩展标记语言)
B.SOAP(简单对象访问协议)
C.WSDL(Web服务描述语言)
D.UDDI(通用描述发现和集成)
