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[多选题]

维修过程管理中,维修过程与业主沟通包括()

A.与业主确认报修内容

B.准确判断故障原因

C.介绍维修方案和材料

D.告知维修计划与维修周期,两次沟通时间不超过一个礼拜

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与业主确认报修内容准确判断故障原因介绍维修方案和材料

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第1题
关于岗位风险清单中机械员岗位属于高风险值的是()

A.工作过程沟通不畅,导致工作差错

B.维修工作过程中违反持单作业要求,偏离施工

C.缺乏专业知识导致工作失误

D.缺乏团队精神,工作配合不当导致工作差错

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第2题
配送中心运输管理子系统中,不包括下列哪个模块()

A.运输过程控制

B.运输资源管理

C.运输维修管理

D.货物跟踪系统

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第3题
维修养护物业应当遵守的规则不包括()。A.物业维修养护中业主应当相互配合与协助B.业主装修房

维修养护物业应当遵守的规则不包括()。

A.物业维修养护中业主应当相互配合与协助

B.业主装修房屋时,应当在物业服务企业指定的地点放置装饰装修材料及装修垃圾,业主不得擅自占用物业共用部位和公共场所

C.涉及公共利益与公共安全的物业维修养护

D.保修责任与专项维修资金的交存、使用和管理

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第4题
施工单位质量记录资料包括三方面内容,其.中不包括()。

A.施工现场质量管理检查记录资料.

B.工程材料质量记录

C.设备进场维修记录

D.施工过程作业.活动质量记录资料

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第5题
储存成本是指物资在储存过程所发生的全部费用,包括由于占用资金所损失的利息和其他盈利、仓库以及设备的折旧费与维修费用、保险费等,此项成本与()有密切关系。

A.储存地点

B.储存数量

C.储存条件

D.储存方式

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第6题
汽车维修企业质量管理的内容包括(1)汽车维修过程的质量管理(2)汽车辅助维修过程的质量管理(3)

汽车维修企业质量管理的内容包括(1)汽车维修过程的质量管理(2)汽车辅助维修过程的质量管理(3)汽车使用过程的质量管理。()

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第7题
绩效管理沟通与协调的过程主要包括()阶段

A.管事

B.引领

C.理人

D.回馈

E.跟进评审

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第8题
汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要, 提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。 ” 其活动参与者包括 汽车的生产厂家、()、维修商、零配件供应商和客户。

A. 政府管理部门

B. 汽车改装商

C. 税务部门

D. 销售商

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第9题
根据《物业管理条例》,业主在物业管理活动中享有的权利包括 ()等。

A.监督物业管理企业酬金的使用

B.提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议

C.监督物业共用部分,共用设施设备专项维修资金的管理和使用

D.对物业共用部分、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

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第10题
能源隔离原则包括()

A.检维修作业过程中短期能源隔离原则

B.生产运行过程中长期能源隔离原则

C.电气系统能源隔离原则

D.始终隔离原则

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第11题
企业的销售服务包括售前服务、售后服务和整个销售过程的______。

A.丸产品调试

B.技术服务

C.产品维修

D.技术咨询

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