题目内容
（请给出正确答案）
A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理
B.不管超时，继续配送
C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
D.心平气和跟商家沟通，快点出餐
答案
C、超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达
解析：手上订单时间比较紧联系站点让站点帮忙处理超过预计出餐时间向站长或调度上报异常和顾客沟通说明情况争取顾客同意你提前点送达心平气和跟商家沟通快点出餐
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A.第一时间联系客户让客户心里有个准备
B.询问餐厅菜品还需多久时间
C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么，我好联系客户，别让客户等着急了。
D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢，和我没关系哦。
A.商家已出餐，报备商家出餐慢
B.未到商家地址，报备出餐慢
C.未通过系统拨打客户电话，确认收货地址，报备用户收货地址有误
D.故意误导/打扰用户以便完成自己报备
A.打电话给客户，让客户取消订单
B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理
D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐
A.总合计量
B.定时
C.固定订单量
D.智慧型
A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚
