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第1题
为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）
A.正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具
B.没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化
C.对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具
D.酒店中员工普遍教育水平低
第8题
下列各项描述中，()应属于建设工程监理。
A.一种高智能有偿技术服务活动
B.采用行政管理的方式方法
C.拥有确认工程质量等级的权力
D.系统、连续性的监督管理活动
E.社会化、专业化的监督管理
第10题
公共部门员工培训的主管机构的基本职能有()。
A.制定培训的法规
B.在公职人员培训过程中进行宏观协调和政策解释
C.组织培训者的培训和培训理论研究
D.按分类分级管理原则对培训的教育机构进行指导和控制
