题目内容
（请给出正确答案）
A.正确
B.错误
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1.分析下边案例中教师为什么“犯了一个很大的错误”2.教师应怎样避免犯这样的错误
在六月的一天早晨，早读课已开始十分钟了，我才见班上三个寄宿生手中拎着早餐，满头大汗地跑进教室，当时我以为他们是因为睡懒觉而迟到了，所以我没让他们说明理由，就让他们在教室走廊上罚站，并命令他们在第一节课上课时到校园内转一圈，看一看，数一数到底还有几位学生在校园内转悠而不进教室当时我注意到三个人朝我瞪了几眼，满脸气愤，一言不发。第一节上课铃声响后，他们三个人极不愿意地下了楼去校园寻找有没有不进教室的学生。几分钟以后，其中的一个学生气喘吁吁地跑进我办公室，说“老师，没有学生不进教室”，另一个说“老师，今天我们也不是存心要迟到，而是轮值冲厕所时，发现厕所堵塞了，我们花了很长时间才疏通”一听到这些话，我就觉得自己犯了一个很大的错误。当时我是以自我为中心，没有耐心细致地聆听学生说事情的原委，就很冲动地处理了这件事，让学生受了委屈。为此，我主动向学生地道了歉。
A.用一小段引人入胜的文字描述特色菜，然后让蒂姆记住并背诵给每位客人
B. 告诉蒂姆，如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来，你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作
C. 鼓励蒂姆挖掘他的个人资源，想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力
D. 与蒂姆一起进行角色训练，你扮演客人角色，让蒂姆向你背诵午餐特色菜单，直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止
A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.能可靠而准确地履行服务承诺
D.具有良好的态度和胜任工作的能力
A.错误
B.正确
A.评估雇员的理想目标和发展需要是否实际
B.提供技能培训项目和增加在职发展经验的机会
C.发挥促进作用，使雇员对发展计划过程敏感起来
D.为雇员提供建议并跟踪和不断修订雇员的计划
A.角色混淆
B.角色紧张
C.角色冲突
D.角色失败
A.通情达理使咨询师能设身处地地理解求助者，从而能更准确地把握材料
B.通情达理是求助者感到自己被接纳被理解，从而产生一种愉快、满足，有利于咨询关系的建立
C.通情达理促进求助者的自我表达，自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通
D.通情达理本身就是一种治疗因素
A发挥促进作用，使雇员对发展计划过程敏感起来
B评估雇员的理想目标和发展需要是否实际
C为雇员提供建议并跟踪和不断修订雇员的计划
D提供技能培训项目和增加在职发展经验的机会
