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第5题
邮储银行实行“____ ”的管理模式。邮储银行在邮政企业内部继续保留和行使原邮政储汇部门的专业经营管理 职能。
A.一个机构、两个职能
B.一个机构、一个职能
C.两个机构、两个职能
D.不依托邮政大网
第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），（）负责制定远程银行中心渠道消费投诉管理制度，负责远程银行中心渠道消费投诉的接收、登记、流转、协调、督办、回复、回访等
A.总行运营管理部
B.信用卡中心（信用卡客服中心）
C.总行办公室
D.网络金融部（远程银行中心）
第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），持卡人通过电话银行提交操作风险类收费豁免申请的，信用卡中心应在形成处理结果之日（含当天）起的（）个工作日内，将相关信息以电话形式通知到持卡人
A.5
B.10
C.3
D.7
第11题
下列说法错误的是:
A.信用卡是简单的信贷服务
B.信用卡是一种非现金交易付款的方式
C.信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金
D.信用卡消费时使用银行资金可在记帐日再行还款
