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[主观题]

() 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管

() 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量记录

D.质量责任制

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D

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第1题
某非营利的基金会于二十世纪八十年代盖了一座现代化的大楼,大楼共有20多层,总代表在高层办公。每个员工都有个舒适的办公室,不要说员工和各部门主管很少能见一面,就是员工之间都很少能见一面。每个人都把自己封闭在办公室里,互相之间通过通讯工具联络。随着新办公楼的建成,过了一段时间,效率不但没有提高,反而呈下降趋势。员工的一个报告,要通过业务主管、部门主管、地区部门主管,最后才能到达基金会总代表的办公桌上。 有一天,基金会总代表在翻阅材料时,见到一个报告,是三个月以前写的,现在才让他见到。总代表请来一些管理专家进行“会诊”。专家们一针见血地指出:该基金会的问题就出在这座楼上面。瞬息万变的市场信息,不断更新的知识体系要求人与人之间保护良好的沟通,要求通过加速信息传递来挖掘人们的潜力。该基金会开始对这座办公大楼进行改造,奉行集体办公的原则。敞开的隔间取代了有门的私人办公室;自动扶梯取代了垂直电梯;会议室装上了玻璃墙;每个楼层都设有厨房可供人们临时聚会,没有走廊,因为走廊既占空间又有碍人们交往,各楼层都设有单独的电脑联系区域,连餐桌上也有数据端口……”员工们对这种改变激励不已,他们感到置身于一个充满活力的空间。在这种情境下,你偶尔碰到的人比过去特意要见的人还多,人们可以在任何时候和任何人公开地交流信息。A公司中午还免费为员工提供午餐,鼓励员工集体就餐。 同时,该基金会对层的制约体制也进行了改革。一是减少层次,实行三级管理,即员工一部门主管一基金会总代表,并规定,员工有重要情况,可以直接找总代表汇报;二是实行相对集中管理,将原来的10个职能部门进行分解,仅有2个职能部门对下有指挥权,另外6个职能部门仅有建议权,并取消合并了两个职能部门。在此基础上,建立了信息服务中心,将各种有用的信息加以整理、储存起来,随时供人们查询。很快,该基金会的工作效率开始回升。(北科2008年研) 请根据以上案例,回答下列问题:改革之前,该基金会实行的组织结构是()。

A.直线结构

B.矩阵结构

C.直线一职能制组织结构

D.事业部制组织结构

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第2题
以下()不属于衡量或评价员工的工作成果的范畴。

A.被评价者需要重点完成的工作任务集中于哪些领域

B.被评价者在每个关键职责领域中是否达到组织要求

C.被评价者在重要的绩效衡量指标上应当达到何种水平

D.被评价者是何时在此岗位上任职的或可能何时离职

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第3题
在一个多元化的公司中,公司层战略主要关注的是()。

A、决定参与竞争的业务和资源如何分配

B、决定公司的每个职能部门如何运作

C、赢超越竞争对手,使产品销售量达到最大

D、经营每个单项业务

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第4题
小企业充分发挥每个员工潜力的措施包括()。

A.因事设岗,人岗匹配

B.工作环境要有舒适性

C.工作目标要有挑战性

D.岗位应动态调整

E.加强绩效考评评价

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第5题
企业员工与岗位相匹配,蕴含的相互对应的关系有()

A.每个岗位都有特定要求与相应的报酬

B.员工想胜任某一岗位,就应具备相应的才能与动力

C.工作报酬与个人动力相匹配

D.工作时间由岗位分配者决定

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第6题
会计岗位责任制是规定并落实每个会计岗位或会计人员会计工作职权范围、具体内容和要求的一种责

A.不确定

B.正确

C.错误

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第7题
一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在

一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分,而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类:技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师;职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员,爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然,这些员工中有“新手”也有“老手”,但培训不以这个标准来划分,在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别,而没有“新兵老兵”之分。

爱立信的培训更多在于管理技能方面,而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分为三四个层次,最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训,并非技术培训,而是部分工种的统一培训,这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴,还包括商业经营的基础内容,如在有些公司,技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识,而在爱立信,每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来,技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”,当然,财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性,目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。

爱立信的基本技能培训适用于全体员工,在此上是提高专业能力的专业培训,在专业培训上面是领导能力的培训,当然,这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个:一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术,从而扬长避短,提高领导能力。大多时候,这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”,英语原文为“Understandingofyourself”,就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”,他的素质可能是A,但别人看他可能是B,他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的,更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差,这种误差对某些学员来说甚至很大,如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。

根据以上案例,回答91~95题。

91、爱立信有一个课程叫“自我了解”,员工要想自我了解,进行自我评估,可以采取的方法是()。

A、头脑风暴法

B、PEST法

C、SWOT法

D、思维导图法

92、在爱立信,每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程,按照KOLB学习周期,这属于从()阶段开始学习。

A、计划

B、理论化

C、反思

D、获得经验

93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时,他需要考虑的问题包括()。

A、自身

B、下属

C、任务及环境

D、其他都是

94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训,这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的()。

A、发展个人

B、建设团队

C、完成任务

D、制定计划

95、下面关于培训的说法错误的是()。

A、培训是员工学习和发展的重要途径

B、培训包括五个步骤

C、培训应该只对管理人员进行

D、当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训

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第8题
关于工作满负荷,下列表述正确的是()。(2004年11月二级真题)

A.可以减少人力、物力的浪费

B.能充分利用有效的劳动时间

C.会给员工的心理健康带来威胁

D.每个岗位的工作量都达到了饱满

E.充实了工作内容,使岗位工作多样化

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第9题
直线制能制的特点()

A.以直线为基础

B.在各级主要负责人下设相应的职能部门

C.从事专业管理

D.参谋作用

E.每个职能人员都有指挥权

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第10题
巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室,按照双因素理论,这样做可以()

A.预防或消除员工的不满

B.使员工获得满足感,产生强大而持久的激励作用

C.促进公司的飞速发展

D.打击公司的竞争对手

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第11题
按照财政部《基本功能规范》的规定:会计核算软件具有输入操作人员岗位分工,防止非指定人员______的功能和对指
定操作人员实行______的功能。因此在计算机会计信息系统中,需要给每个财会人员设置一定的权限,明确每个财会人员的权限和职责,避免与业务无关的人员或防止无权限的人员对系统进行非法操作。
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