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第5题
合作学习的规则主要包括哪些方面？ （)
A.互帮互助，包括虚心请教、关心同学、主动热情、耐心细致
B.听人发言，包括不随意插话、听完再议、记住要点、恰当评价
C.自己发言，包括独立思考、先想后说，围绕中心、口齿清楚
D.自我管理，包括不离座位、不讲废话、控制音量、不扰他人
E.说服别人，包括学会质疑、先同后异、尊重诚恳、以理服人
第6题
“我们不把任何未经验证的意见接受作为真理，而是遵照必要的次序，从一步推演到下一步……不论多么深奥，最终都能发现。”与这句话的理念一致的说是（）
A.“信仰即可得”
B.“人是万物的尺”
C.“要有勇气运用你自已的理”
D.“我们茫然于新事物，并对未来充满了恐惧”
第8题
客户服务首先要做到的是（）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用
客户服务首先要做到的是（）。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
第9题
某社区60岁以上老年人口占社区人口的17%，其中80岁以上的有200多人。为了给高龄独居老人提供针对性服务，社区社会工作者动员社区内有热情、有责任心的低龄健康老人参加，并推动成立“老人互助社”。社会工作者在招募“老人互助社”成员时最有效的做法是()。
A.在社区张贴布告，发布招募消息，等待老人报名
B.向社区发放宣传单，推广居家养老的理念
C.开办社区讲座，宣传老人服务知识
D.主动与社区老人接触，介绍活动内容
