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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()

A.生产者—中间商—消费者

B.生产者—消费者

C.中间商—消费者

D.生产者—中间商

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第1题

企业在选择产品的国际销售渠道时，可以采用的策略主要有()。

A.标准化与差别化渠道策略

B.直接与间接渠道策略

C.销售渠道的长度选择

D.销售渠道的宽度选择

E.统一渠道和国别渠道策略

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第2题

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。()

间接调查法是指企业销售人员直接与顾客接触获取信用资料的方法。（)

A.错误

B.正确

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第3题

企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于()渠道决策

A.直接渠道与间接

B.长渠道与短

C.宽渠道与窄

D.单渠道与多

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第4题

人员促销的优点是（)。

A.面对面接触

B.有利于加强与客户的关系

C.成本较低

D.营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买

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第5题

企业应根据自身实际情况,对主要原料、食品添加剂及与食品直接接触的包装物等采购物资,应进行供

应商评价。()

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第6题

依据与企业关系不同，客户不可以划分为()

A.个人客户

B. 集团客户

C. 渠道客户

D. 主力客户

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第7题

有关服务接触的含义说法正确的是____A顾客与服务提供商之间的双向交流B顾客与服务企业直接互动

有关服务接触的含义说法正确的是____

A顾客与服务提供商之间的双向交流

B顾客与服务企业直接互动的一段时间

C管理者要在提供服务的重要时刻，即所谓的“关键时刻”，处理好这种与顾客面对面的接触

D对于服务营销商来说确实提出了一个重大的挑战

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第8题

客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度，就是客户满意度。()

客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度，就是客户满意度。（)

A.错误

B.正确

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第9题

实用又好用的小米，它采取一种以网络作为载体进行B2B电子商务销售方式的在线销售，为企业提供销售渠道且调查，服务，咨询一体的特点，减少中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。()

实用又好用的小米，它采取一种以网络作为载体进行B2B电子商务销售方式的在线销售，为企业提供销售渠道且调查，服务，咨询一体的特点，减少中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。（)

A.错误

B.正确

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第10题

下面哪些是待遇确定计划的基本模式（)。 ①相同数量模式,为每个退休人员提供完全相等的月养老金;

下面哪些是待遇确定计划的基本模式()。 ①相同数量模式,为每个退休人员提供完全相等的月养老金; ②固定替代率模式,为退休人员提供相当于其在职收入一定比例的养老金; ③年功数量模式,规定员工的养老金支付水平会随着他们在企业的服务年限的增加而提高; ④工资加年功固定百分比模式,月养老金等于在职工资的一定比例乘以一定的企业工龄年数; ⑤企业年金计划模式,规定员工的缴费比例,采用信托投资的办法以期获得更大的基金收益。

A．①②③④

B．③④⑤

C．①②④⑤

D．①②③④⑤

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第11题

可能有生产或操作的任务,在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色,他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是（)。

A、供应商

B、服务人员

C、顾客

D、竞争者

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