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[判断题]

已成功营销新客户申请信用卡并进件,客户未激活是否算成功覆盖C()

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第1题
以下关于新精英新户进件说法错误的是()

A.征信中出现担保人代偿,属于不良信息,需要拒绝处理

B.征信中出现客户本人作为担保人,属于不良信息,需要拒绝处理

C.若申请所在城市与工作所在城市不一致,信审必须询问排查异常

D.爱人和本人可以同时获批,下违例码爱人已批,正常操作

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第2题
营销过程中以我已下单成功,不可取消,阻止客户要求撤单属于几级风险()

A.升级

B.特级

C.一级

D.二级

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第3题
网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势,一个成功的企业要立于不败之地必须做到()

A.选择好的合作伙伴

B.选择好的营销策略

C.与客户沟通

D.以质取胜

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第4题
营销过程不允许承诺未知事项, 以下哪些情景涉及承诺客户的()

A.办理了我行储蓄卡或贵宾,可以提升信用卡额度

B.之前营销时有客户申请了较低的贷款利率,您去办理时也可以获得此优惠

C.您所咨询的信用卡调额问题,我已经为您记录了,后续会提交信用卡部门为您处理

D.薪满益足理财产品收益稳健,到期收益跟预期收益一致

E.您存1000并保持一个月,您的账户就是一个活跃账户,后续有新的资讯或活动优惠通知你

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第5题
()是企业实施信用管理的前提,而受理好新客户的信用申请就是实施成功信用管理的关键一步。

A.赊销管理

B.客户管理

C.合同管理

D.担保管理

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第6题
客户账号已完成200M带宽升级,但测试过程中发现无法达到200M,只有100M,可能原因是()

A.客户电脑网卡问题

B.ONU未配有GE端口

C.ONU数据配置问题

D.账号未升级成功

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第7题
关于客户催发货的操作哪项是正确的()

A.当天件催发货,直接给客户说反馈物流

B.已审核2天内未出库,告知客户订单较多,耐心等待反馈出库尽快安排

C.未审核缺货,直接告知客户缺货

D.未出库大于3天,直接引导客户退款

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第8题
对命中名单的客户(备注内容为延期办理成功日期),座席告知优惠利率延期已申请成功,通过先收后返方式,后续将为其调整相关息费(含违约金及20%利息),并关注入账短信通知即可()
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第9题
对于移动营销人员超期未返回机构盘点借记卡,且未进行延迟盘点申请的处理是()

A.首次发生,由分行零售部门对该移动营销人员进行面谈,重申业务规则,并进行部门内通报批评

B.第二次发生时,由分行运营管理部对该移动营销人员罚款300元

C.发生第三次及以上时,每发生一次由分行运营管理部对该移动营销人员罚款500元,该移动营销人员应重新参加移动营销业务培训,通过考试后方可再次上岗

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第10题
在自动风险探测时客户存在未终结逾期贷款或未终结五级不良贷款,发生方式为借新还旧、展期的申请
提交时拦截。()

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第11题
关于保全受理以下说法正确的是()

A.核保件当天未核保结束的,第二天截屏核保意见重新受理BPM

B.个别待办件无法撤销的,需打事务申请至总公司撤销

C.要求当天件当天清,时效1天

D.业务受理时无需核实客户9要素信息

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