![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为滨海市及周边地区
对于各类订单,公司采用统一的订单处理流程,将来自各地的购买订单,集中到订单中心进行处理,并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心,是一个4层的建筑物,每层2000平方米。在配送中心一层,分别设有收货平台和发货平台,以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组,在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、传递工作。公司目前的订单处理流程是:客户订单生成以后,由订单中心统一进行处理,在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后,在仓储系统中生成拣货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货,拣货完成后,将拣货单及拣货后的药品,送到一楼的发货组,进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位,平均每张订单的拣货时间为10-20分钟,工作量十分大。
由于公司销售规模的快速扩大,这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单,要一次次穿梭于各层的存储区;由于工作量大,出错的订单增加不少,电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈,拣货员和发货组不得不靠加班来满足日益增长的订单。
面对困境,公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后,决定采取适应的改进措施,提高拣货效率,减少差错和工作量。
问题:请结合案例背景,描述并分析案例中配送中心所面临的问题,并请你运用有关仓储管理的知识,针对问题提出解决方案。
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
(1)问题描述与分析
1)由于采用按订单拣货,拣货人员行走距离长,花费的时间多;
2)由于订单增多,工作量多,而电梯运行速度一定,成为瓶颈,所以需要更多的时间完成全部订单的拣选;
3)由于按订单拣选,差错率较高,需要从新拣货,成运作效率低。
(2)解决方案
1)更改拣货方法。采用批量拣货法,把数张订单合并,为每个楼层分别生成拣货单;每个楼层拣的货物送到一层后再为每个客户订单分拣货物;
2)重新设计货位。根据货物的周转速度进行ABC分类,把周转速度快的货物放在最低的楼层,并靠近电梯和通道,这样也同样能提高拣货效率;
3)可以在一层设置专门的拣货区域,采用按订单拣货的方式,而其它楼层的货物需要向拣货区域补货,这种方法也能提高拣货效率;
4)增加设备投人。在进行投资评估后可增加一部电梯,解决目前的瓶颈;
5)人员培训。可通过对拣货人员的培训,降低差错率,提高拣货效率。
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)