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更多“影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（)A、顾客的期望B…”相关的问题
第5题
关于零基预算说法正确的是A、零基预算受前一年度预算水平的影响B、它对现有的各项作业进行分
关于零基预算说法正确的是
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A、零基预算受前一年度预算水平的影响
B、它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍
C、零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本一效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
D、零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算
第6题
一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员，以期获得市场销售机会，同时可以借助与合作伙伴的长期关系，获得自身发展。这一段陈述，体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要。()
一些中小型企业期望成为大型知名品牌企业的渠道成员，以期获得市场销售机会，同时可以借助与合作伙伴的长期关系，获得自身发展。这一段陈述，体现了渠道成员的利益需要、关系需要和成长需要。（)
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A.错误
B.正确
第8题
如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。()
如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。（)
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A.错误
B.正确
