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[单选题]
公共关系的宗旨是：
A.内求团结完善，外求和谐发展
B. 公关资源最大化利用
C. 信息有效传播
D. 建立友好合作关系
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A.内求团结完善，外求和谐发展
B. 公关资源最大化利用
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A.是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化
A.出版了第一部公共关系学著作《舆论明鉴》
B.首次在纽约大学开设公共关系学课程
C.提出“投公众所好”观点
D.创办了第一个公共关系公司
根据哈罗德孔茨的观点，计划工作的内容或种类分为()。
A、宗旨或使命
B、目标、战略或策略
C、方针政策、规章
D、程序、规划和预算
A.多因性
B.多维性
C.多变化性
D.动态性
A.设计值
B.标准值
C.平均值
A.错误
B.正确
