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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务的主要特性包括()

A.无形性

B. 顾客参与性

C. 可以存储性

D. 异质性

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第1题

在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性

A.无形性

B. 波动性

C. 互动性

D. 差异性

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第2题

客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。()

客户购买物流服务，实际上是获得一种消费经历，因为物流服务具有无形性。（)

A.错误

B.正确

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第3题

旅游产品的特点包括()。

A.综合性

B. 无形性

C. 不可储存性

D. 不可转移性

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第4题

操作系统的特性包括

A.并发性

B. 共享性

C. 虚拟性

D. 不确定性

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第5题

项目分析的主要特性包括()

A.随机性

B. 相对性

C. 渐进性

D. 阶段性

E. 突变性

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第6题

国际服务贸易的主要特点有（)。

A.服务贸易属于无形贸易

B.服务具有不可储存的特性

C.服务贸易市场高度垄断

D.贸易保护方式更具刚性和隐蔽性

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第7题

服务本身是无形的，利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

服务本身是无形的，利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。（)

A.正确

B.错误

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第8题

管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和（)。A．实践性B．利益性C．强制性D．抽象性

管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和()。

A．实践性

B．利益性

C．强制性

D．抽象性

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第9题

民航、理发服务属于的服务类型是()。

民航、理发服务属于的服务类型是（)。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第10题

信息的特性中，普遍性、客观性、无限性是信息集合的整体特性，依附性、计量性和传递性则是信息集合中的元素所具有的性质，而动态性既是信息集合的整体特性，又是信息集合中元素所具有的性质，共享性和不完全性是在在上述性质基础衍生的主要性质。()

信息的特性中，普遍性、客观性、无限性是信息集合的整体特性，依附性、计量性和传递性则是信息集合中的元素所具有的性质，而动态性既是信息集合的整体特性，又是信息集合中元素所具有的性质，共享性和不完全性是在在上述性质基础衍生的主要性质。（)

A.正确

B.错误

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第11题

企业形象的无形要素包括()

A.企业理念

B.企业制度

C.员工形象

D.企业信誉

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