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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当前,我公司提供客户服务业务查询和办理主要通过()渠道承载?。

当前,我公司提供客户服务业务查询和办理主要通过()渠道承载?。

A.实体

B.电子

C.热线

D.泛

答案
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A

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第1题
电话呼叫中心是一种将电话和互联网联系起来的公共服务方式,多用于()等。

A.业务咨询

B.业务办理

C.业务查询

D.客户意见受理

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第2题
手机银行个人贷款业务提供了哪些服务功能?()

A.额度查询

B.我的贷款查询

C.自助还款

D.贷款试算

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第3题
建设银行手机银行为客户提供()、转账汇款、缴费支付、信用卡、投资理财、账户管理、我的服务等基本服务。

A.信贷服务

B.查询服务

C.投诉服务

D.现金支取

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第4题
()指银行不运用或较少运用自己的资财,以中间人的身份代替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务。

A.负债业务

B.资产业务

C.中间业务

D.合作业务

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第5题
商业银行不用或少用自有资金,代客户办理收付或其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务是商业银行的()。

A.资产业务

B.负债业务

C.中间业务

D.投资业务

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第6题
主要业务是为不同的企业客户提供定制的、非重复的市场调查服务的是?()

A.数据服务调研公司

B.定制或专门调研公司

C.现场调研服务公司

D.专项服务和辅助性公司

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第7题
下列属于证券登记结算公司职能的是()。

A.证券账户、结算账户的设立和管理,证券的存管和过户

B.证券持有人名册登记及权益登记,证券和资金的清算交收及相关管理

C.受发行人的委托派发证券权益

D.依法提供与证券登记结算业务有关的查询、信息、咨询和培训服务

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第8题
下列业务中,会计师事务所可以为客户提供服务的有()

A.审查企业会计报表,出具审计报告

B.验资企业资本,出具验资报告

C.办理企业合并、分立、清算等业务,出具有关报告

D.承办会计咨询、会计服务业务

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第9题
第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务,主要是解决物流规划功能外包问题的物流
方案。()

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第10题
运输型物流企业应符合()要求。

A.从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模。

B.企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务。

C.企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆。

D.具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

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第11题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守"公平对待"原则的是()。

A.根据产品差异状况提供不同的服务

B.为身体有残障的客户提供热情服务

C.推迟办理老年客户小额存款业务

D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户

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