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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务，并有效记录，会直接带来（)收入的增加

A、区域服务津贴

B、增员奖

C、佣金

D、标准化服务津贴

答案

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更多“对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务，并有效记录…”相关的问题

第1题

为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。（)

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第2题

以下属于前厅行李服务处的服务内容为：（)。

A.提供餐饮

B.行李服务

C.呼唤寻人服务

D.递送转交服务

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第3题

参加投标时必须做好哪些工作()。

A.认真研究招标文件

B.确定适当的价格

C.提供投标保证金

D.认真制作投标文件

E.正确及时递送投标文件

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第4题

提供运输的服务,又提供仓储服务,并进入用户的场所,专为某一用户服务的物流方式是（)。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同配送

C、一般货运与仓储

D、批量递送

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第5题

以下描述错误的是( )。

A.价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用

B.地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联

C.服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知

D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序

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第6题

递送名片时应双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对递过名片。（)

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第7题

以下关于递接物品描述正确的是()。

A.递接物品最好用双手

B.带文字的物品要正面向自己

C.带尖的物品朝向他人

D.带刃的物品朝向自己

E.向领导、客户递送文件应将文件打开

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第8题

当事人和其他诉讼参与人之间、法院之间相互递送材料以及法院对其他单位或者个人发送材料，都不是

送达。()

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第9题

“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今

已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务，盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成，可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐，尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购，但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和宴会上，客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和法定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至一个月前来预定。

大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间，主要有五个工作区域：热制食品工作区；冷菜工作区；卤菜准备区；汤类与水果准备区；一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享，此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模，虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。

李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。

包餐行业竞争是十分激烈，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自越来越挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力，顾客们越来越需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。

李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的印象很深，这些理念正是大众包餐公司保持其竞争能力所需要的东西，但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。

请回答下列问题：

1．大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。

2．大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

3．在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议？

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第10题

安邦快递公司对每名员工每小时运送包裹的数量进行测算，这是在衡量哪种绩效？A．不可控成本B．递送率

安邦快递公司对每名员工每小时运送包裹的数量进行测算，这是在衡量哪种绩效？

A．不可控成本