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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务人员应具备以下哪种心态（）

A.积极的心态

B.消极的心态

C.乐观的心态

D.积极、主动、包容、自信、奉献、有行动力，有学习心等心态

答案

D、积极、主动、包容、自信、奉献、有行动力，有学习心等心态

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第1题

前厅服务人员应具备以下三项基本技能，它们是()

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.经营统计分析能力

E.撰写与饭店管理有关的研究报告

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第2题

应工作的要求，物业服务人员都应该要浓妆艳抹。（)

应工作的要求，物业服务人员都应该要浓妆艳抹。()

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第3题

成功的营销人员应具备的心态包括( )。

A.学习的心态

B.自信的心态

C.乐观的心态

D.付出的心态

E.敬业的心态

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第4题

物业服务人员的手臂修饰，应朴素、庄重、简约，比如()。

A.可蓄长指甲

B.可涂鲜艳的指甲油

C.可带黑棕色皮质表带手表

D.可佩戴珠宝手镯

E.不佩戴过多首饰

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第5题

创业应具备的能力有()。

A.创新能力

B.公关能力

C.资源整合能力

D.保持“阳光”心态

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第6题

咨询服务人员应具备的基本能力包括()

A.语|言和非语言表达能力

B. 观察能力

C.判断能力

D. 思维推理能力

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第7题

作为前厅优秀的服务人员应具备的基本素质是()。

A.仪容、仪表要求

B.礼貌修养要求

C.基本技能要求

D.个人修养

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第8题

创业应具备的能力是()。

A.创新能力

B.公关能力

C.资源整合能力

D.保持“阳光”心态、敢于面对失败的能力

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第9题

为什么积极的心态能帮助我们成为快乐的形象大使（）

A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态

B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为

C.正确的看待服务人员

D.每个接触顾客的员工都是形象大使，人人都是形象大使

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第10题

物业服务人员化妆时，要遵循()守则。

A.淡雅

B.简洁

C.适度

D.庄重

E.避短

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