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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。()

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。（)

A.正确

B.错误

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更多“ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且…”相关的问题

第1题

供应商评价和选择的目标包括（)。

A.获得符合企业总体质量和数量要求的产品与服务

B.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应

C.力争以最低的成本获得最优的产品和服务

D.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系

E.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推称出新

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第2题

以顾客满意为主导，强调企业应该规定并管理用来确保产品和服务质量符合顾客需求和实现满意所必需的运作过程。启示质就反应了质量管理的哪个阶段含义（)

A.第一阶段

B.第二阶段

C.第三阶段

D.第四阶段

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第3题

高层管理者不仅关注财务信息,而且特别对以下几方面的非财务信息()

A.客户与市场信息

B.产品与服务创新

C.全面质量、时间、关键内部流程成本

D.员工与组织的能力

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第4题

项目管理的两大认证体系包括()

A.IPMA

B. ISO 9000

C. PMI

D. CFA

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第5题

质量和责任问题主要包括质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题。()

质量和责任问题主要包括质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题。（)

A.错误

B.正确

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第6题

竞争力因素大体上包括（)。

A.采用新技术的速度和技术改造的进度

B.新产品、新技术研究、开发的状况

C.劳动生产率的提高

D.产品的质量优势

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第7题

社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。()

社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证，而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任。（)

A.错误

B.正确

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第8题

生活消费是产品和服务流通的()。

A.起点

B.中间点

C.终点

D.极点

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第9题

劳动力需求是对物质产品和服务需求的一种什么需求()

A.间断

B.主观

C.派生

D.短期

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第10题

通信市场确定市场范围需要从（）入手。 A．相关产品和服务市场因素 B．气候市场因素 C．价格因素 D．渠道因素 E．地域市场因素

A.．相关产品和服务市场因素

B.．气候市场因素

C.．价格因素

D.．渠道因素

E.．地域市场因素

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第11题

合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的____和合适的____，在合适的时间送到合适的用户的合适地方。()

A.生产、运输方式

B.利润、加工

C.设计、原材料

D.数量、成本费用

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