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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无法充电,需核实信息()

A.建议更换设备交叉测试,判断是手机故障还是数据线问题

B.可以更换接头,判断是否是其中的一个接口损坏

C.确认设备充电温度是否正常

D.确认是数据线故障,建议进行售后处理

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D、确认是数据线故障,建议进行售后处理

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第1题
关于保全受理以下说法正确的是()

A.核保件当天未核保结束的,第二天截屏核保意见重新受理BPM

B.个别待办件无法撤销的,需打事务申请至总公司撤销

C.要求当天件当天清,时效1天

D.业务受理时无需核实客户9要素信息

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第2题
为什么我的5G手机不能正常通话()
A.第一步:请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B.第二步:检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D.客户反映5G问题可直接记录工单,不用现场预处理
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第3题
哪种不是新增的诊断显示()

A.滤网需清洁

B.机器温度低

C.无法充电

D.气道堵塞

E.刷条缠绕

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第4题
寄件本人来电时效内客来电催收,有备案信息为:无法联系客户,客希望尽快上门收件无其他需求,客服正确操作()

A.核实备案信息-相符-改件备注优收,不相符-追件

B.无需核实备案信息直接追件

C.核实备案信息-相符-追件,不相符-追件+改件

D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件

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第5题
银行卡显示待核验,会影响到办理退税业务,建议核对信息重新绑定,可以更换其他银行卡绑定()
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第6题
如首次检测顾客体温超过37.3℃,需更换检测位置(额头或手腕),如两次检测 体温均不合格,则需要委婉拒绝客人用餐,建议客人就医检查()
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第7题
清洁/更换滤子的工作中,以下描述错误的是()

A.更换滤子前需要核实滤子的件序号是否满足工卡要求

B.需要清洁的滤子只需要清洁干净,无需按照工卡要求清洁

C.更换滤子的时候,拆下件需要按照工卡/公司要求退库

D.安装滤子后,若需要检查渗漏,需要在测试完成后检查渗漏情况

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第8题
用户使用一年内出现问题是否可以维修()

A.需要和商家协商付费维修

B.建议用户自行维修

C.1年内免费保修

D.无法维修

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第9题
向调查部申请核实客户生存情况时,需通过邮件提供哪些客户信息()

A.姓名

B.性别

C.出生日期

D.身份证号码

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第10题
平台运营人员上传完结算单据信息后,显示认证失败,原因为非本人银行卡或卡状态异常,根据系统提示此时应如何操作()

A.核实上传信息是否有误,以及是否为本人银行卡、卡状态是否正常,如确认无误可联系专属客服进行处理

B.更换银行卡重新上传

C.以上两种处理都正确

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第11题
______规定了各国有在北京派驻公使的权利,清政府同西方资本主义列强建立正式的外交关系已经无法避免。1861年
1月,咸丰皇帝批准恭亲王______等的建议,设立了______衙门,主管外交及通商、关税等事务,后来连筑铁路、开矿、制造枪炮军火等事务也归它管理,总揽了全部洋务事宜。
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