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第5题
通过电子化的工具和手段建立跨部门、跨层级的直接连接渠道，使原来无法直接连接和沟通的行为者能够直接连接和沟通，这是()之一。
A.电子政务的目标
B.电子政务的职能
C.电子政务的价值
D.电子政务的结果
第6题
关于间接治疗技术，下列说法错误的是()。
A.直接治疗中的四种沟通技巧在间接治疗过程中同样有效
B.间接治疗也可以通过与案主直接会谈进行治疗
C.案主的生活环境中最重要的他人包括重要他人与并行者
D.这种方法是通过改善案主的生活环境而达到治疗的目的
第7题
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略A加强运行部门与营销部门的协调B加强
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第8题
造成心理疲劳的原因有()
A.长时间学习，大脑未得到充分休息而产生保护性抑制
B.学生在学习之后产生的疲劳主要是心理疲劳
C.学习压力过重造成学生在学习过程中的过分紧张和焦虑
D.要从根本上消除学习之后的心理疲劳，必须进行心理的自我调节
第9题
对于由于制单过程中可能出现的误操作或其它业务原因导致无法使用自动核销的个人往来业务，可以采用手工核销的方式核销。()
对于由于制单过程中可能出现的误操作或其它业务原因导致无法使用自动核销的个人往来业务，可以采用手工核销的方式核销。（)
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A.正确
B.错误
第11题
皮亚杰的主要贡献在于()。
A.创立发生认识论的理论体系
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B.通过儿童心理学，把生物学与认识论和逻辑学相沟通，以揭示认知增长的机制，从而把传统认识论改造成为一门实证的经验科学
C.发生认识论提出认知结构的构造理论，强调主体认知结构在认识形成过程中的重要作用，并以不同水平的认知结构作为划分儿童认知发展阶段的根据
D.他的认知发展理论对教育和临床心理学产生了深远的影响
E.忽视人的认识发展的社会实践的制约作用
