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[判断题]

买家收到东西后,说东西一般般,非要小信立减10元,不降价就给差评。此种情况违反出售假冒商品规则。()

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第1题
小信收到买家发来一个连接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪些操作正确?()

A.点击链接,根据提示输入登录名和密码

B.点击前,仔细查看链接的url是否为钓鱼网址

C.点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址

D.警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息。

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第2题
以下哪个场景,商家可针对评价发起“利用评价要挟”的投诉?()

A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”

B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“

C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“

D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“

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第3题
小信的朋友对小信说,收到中奖消息了,奖品丰厚。通过点击消息中的链接进入后发现完全是淘宝网的页面。对此情况,小信的分析是()。

A.真中奖了

B.朋友开玩笑

C.基本确定是假冒淘宝的钓鱼网站

D.过愚人节

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第4题
下列哪些场景不属于欺诈场景?()

A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。

B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。

C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。

D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。

E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。

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第5题
淘宝已经先行垫付,买家表示东西不想退了,买家可以直接点确认收货完成交易。()
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第6题
小美上初中后,发现自己增添了许多的烦恼。下列烦恼属于青春期的有()①我想买条牛仔裤,妈妈却非要给我买运动服②脸上的痘痘又多了,丑死了③班里的一个男生给我写了信,信中说他喜欢我,我该怎么办呢④妈妈怎么变得这么不通情理了

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第7题
究究吃完东西后不舒服,妈妈说他可能是不消化,让他揉一揉(),因为它的蠕动能够将食物揉成食糜

A.胃

B.小肠

C.肚子

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第8题
蒙台梭利曾说过:“在教育上,环境所扮演的角色相当重要,因为孩子从环境中吸取所有的东西,并将其溶入自己的生命之中。”,这句话强调的是幼儿园内环境创设的下列哪个原则

A.发展适宜性原则

B.大环境和小环境相结合的原则

C.环境与教育目标的一致性原则

D.幼儿参与的原则

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第9题
广州某酒店1068房间的客人李先生偕夫人提着行李到楼层服务台退房。按常规,服务员要进行查房。这时,李先生有点不悦,嘴里嘟囔着:“谁会要你房间那些东西。”实习生小戴进房后,首先发现房间内大面积地毯浸湿,又大致扫视一下房内的其他地方,回到服务台,对李先生说:“对不起,先生,房间地毯打湿了,按规定,你应该给予一定的赔偿。”可李先生说:“我们又不是故意的,不赔。”服务员小戴为难了,找来楼层领班处理此事。领班进房核查,又发现沙发和茶几之间的地毯烧了两个烟头洞。再一次向李先生提出索赔,李先生火了,认为领班刁难他,反而投诉酒店服务态度恶劣,难为客人。

根据上述案例,回答下列问题:

(1)此案例产生这些问题的原因是什么?

(2)客人投诉会带来什么后果?

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第10题
《荣辱篇》中有一句话叫“巨涂则让,小涂则殆,虽欲不谨,若云不使”,这句话其实就是告诉我们应该端悫地表达自己的言语。知一言十的事情不能干。因为没有做到的事情去说,是言中无实。不仅会伤自己的德行,还会破坏其他人一下子就明白这个东西的契机()
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第11题
班主任向社会工作者小姚反应该。学生小华,最近数学成绩下滑,常无精打采,闷闷不乐,小姚通过小华的描述了解到,小华因在数学课上睡觉,老师很生气,对他说,你这是什么态度,根本不像个学生,干脆收拾东西回家吧,他现在很不喜欢上数学课,针对上述情况。小姚在介入时,首先应该关注的焦点问题是()。

A.小华的优势潜能

B.老师的教育方式

C.小华的学习兴趣

D.老师的教学方法

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