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第8题
当电梯发生故障，造成电梯停运，乘客受困于轿厢时，一般地说，乘客并无危险。许多事故往往是乘客过度惊慌或采取不当逃生方法才发生。正确的做法应该是_____。
A.强行扒门走出轿厢
B.自行从轿厢的检修口爬出轿厢
C.使用警铃或对讲机与外面取得联系，等候解救
D.拼命拍打、踢踹轿厢门，以引起别人注意解救
第10题
高峰时段候梯疏导服务中，关键管理原则包括（）
A.轿厢内乘梯人数较多时，提示等候客户静候下一趟电梯，避免过度拥挤
B.根据项目实际情况设置分流区，安排部分电梯由专人操作，减少中途不必要的停层，优先保证上班人员的乘梯效率
C.高峰期时段，可经过协调即可搬运大件物品、家具等
D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况，确保发生故障时，能最快速度排除故障
