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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

东莞贝壳交易服务中心推出了6大服务承诺，那么需赔付的承诺包括哪些（）

A.限时批贷

B.100%接话接听率

C.客诉1小时响应，4小时处理

D.过户枉跑

E.面签枉跑

答案

ADE

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第1题

转发服务保障卡的路径为：LINK.——贝壳规则——服务承诺——安心服务，守护计划——服务保障卡（）

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第2题

以下关于服务承诺的说法正确的是（）

A.服务承诺包括服务标准和承诺履约两部分内容

B.赔付是服务承诺的核心

C.服务承诺是约束经纪人的制度

D.贝壳对品牌服务承诺有严格的准入门槛要求

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第3题

根据公司《基础物业服务内容和标准承诺》，服务中心服务时间为周一至周日，每天接待时间12小时（8：00-20:00）（）

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第4题

住院服务中心的服务承诺是（）

A.有困难，找我们

B.服务于临床一线医护技同仁，服务于患者及他们的亲友

C.在正确与友善面前，首选友善

D.敬业、协作、创优、奉献

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第5题

2000年，CNNIC推出了（)。A、电子邮件服务B、Web浏览服务C、中文域名

2000年，CNNIC推出了()。

A、电子邮件服务

B、Web浏览服务

C、中文域名

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第6题

单子签约后，客户业主需要绑定交易可视化，可以通过哪些途径进行操作（）

A.+系统

B.企业微信

C.贝壳App

D.微信第三方服务贝壳找房

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第7题

中国建设银行和中国联通合作推出了全国首个支持在线交易的BREW方式“手机银行”的时间是（）

A.2004年6月

B.2005年6月

C.2004年7月

D.2005年7月

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第8题

国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第9题

芝加哥交易所在20世纪70年代推出了金融衍生工具，这些工具A．为金融工具的期货合约；B．保护机构免受

芝加哥交易所在20世纪70年代推出了金融衍生工具，这些工具

A．为金融工具的期货合约；

B．保护机构免受利率风险；

C．盈利取决于之前发行的证券；

D．上述所有选项都正确；

E．只有A与B正确。

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第10题

随着金融业务的快速发展商业银行推出了许多能够减免（）服务，只要细心去发现，就一定有收获。

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第11题

麦当劳针对方便快捷型市场推出了“59秒快速服务”，其划分法标准是（）

A.人口因素

B.地理环境

C.心理因素

D.购买行为

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