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[判断题]

服务完成后,主动邀请用户海服务好评,,发现有未执行的项目或者用户对服务过程有异议应该及时更正()

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第1题
以下哪一项属于3+1服务标准()

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.主动邀好评

D.道别致谢

E.统一形象标准

F.统一操作标准

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第2题
关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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第3题
在标准服务流程中,及时邀请顾客入座有哪些机会()

A.邀请顾客入座分享无添加品牌理念

B.邀请顾客入座测试肌肤

C.邀请顾客入座试用产品

D.主动寻找契机,任何时候都需要发起让顾客入座的邀请

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第4题
每次服务完成后都必须跟用户强调服务是一次完成的,服务是一次解决的()
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第5题
用户在现场,服务完成后,应立即讲解使用保养常识,并推送讲解“二维码()
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第6题
验房完成后不主动邀请业主签验房单()
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第7题
如何做到鼓励患者参与医疗安全()

A.主动邀请患者参与医疗安全管理

B.药物治疗时,告知患者用药目的与可能的不良反应

C.护士在进行护理和心理服务时,应告知如何配合及配合治疗的重要性

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第8题
关于VR带看作弊定义以下说法错误的是()

A.与店内其他经纪人通过试讲功能进行练习,不会判定为作弊

B.经纪人与客户进行完VR带看后,主动报备无效后,不会被判定为作弊

C.经纪人按照VR带看SOP完整为真实客户提供VR带看服务,不会判定为作弊

D.经纪人邀请无需求的亲属,进行VR带看服务,且未主动报备,不会判定为作弊

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第9题
关于主动营销和提醒10分好评,以下属于正向感知的行为有()

A.结合用户家庭组网情况顺势营销

B.不顾客户感受强行推销

C.用户已有不满倾向,离户时仍提醒用户回访给10分好评

D.用户整体较为满意,离户时提醒用户回访给10分好评

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第10题
以下不属于建发物业六大客户服务举措的是()

A.一站式服务

B.主动式服务

C.专属管家服务

D.预防式服务

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第11题
违反买家评论政策的行为包括()

A.解决问题以后卖家让评论者更改或移除评论

B.新品推广的时候,在商品之间创建变体关系,聚集评论以提升商品的星级评定

C.在产品里放入卡片要求亚马逊好评或提供奖励以换取评论

D.看到客户留了好的Feedback以后主动联系客户留下诚实的Review

E.解决客户问题以后邀请客户留下诚实的评价

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