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[多选题]

为避免客户投诉开单问题,营业部与接货开单查询组必须设置审单专员进行审单,审单专员每天按照审单流程审单,将审单结果以短信形式发给部门经理,其中短信中包含以下哪些内容()

A.审单总票数

B.有问题票数及单号

C.出错责任人

D.出问题原因

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ABD

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第1题
为了确保开单系统与实际运输货物重量/体积信息一致,避免超重超方异常,货物实际体积/重量与系统开单不符,需进行运单更改,以下哪些情况更改运单可直接审核通过()

A.系统未交接

B.系统已交接

C.开单体积/重量改大(计费重量改大)

D.开单体积/重量改大(计费重量改小)

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第2题
员工:这款保险只有符合参保条件的客户才可以投保。请问正确的质检开单结果为()

A.不用开单

B.不合格(无需回访)

C.不合格(需回访)

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第3题
客户提供单号,但来电号码与系统收发货人不一致,可提供哪些信息给客户()

A.签收时间

B.收发货城市

C.开单时间

D.发货人电话

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第4题
客户发货的收方所在城市为合肥,航空主开单人为:江苏佳速运供应链管理有限公司()
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第5题
客户来电时间为下午13点,开单预计到达时间为当天,货物当前位置在转运场还未发车,客户询问到达最终网点时间,可直接告知客户当天可到达()
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第6题
关于银保假日开单中收要求,各岗位人员开单目标为()

A.PB/RM需达标1.5万/1件

B.厅堂人员需达标0.5万中收/1件

C.4月已开单,5月10日前开单目标为南京分行目标与4月已开单目标的差值

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第7题
所有人都享有投诉、申诉权利。责任人乐捐了,追责人没有开单或没将乐捐金额交稽核人员、私自扣押的,追责人乐捐100-500元/次,并对投诉人给予10元奖励()
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第8题
为避免以上HFP化妆品、UKISS化妆品、珠江啤酒跑单亏钱这种情况发生,即日起,所有大促、或日常大品,招商专员必须跟商家确认清楚()

A.只开单品券

B.开店铺通用券,不开分券

C.开店铺券,报全店的情况下,可开分券

D.走线下,不报团长,按券数结算

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第9题
逾期的客户会被锁定,但不影响开单()
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第10题
开单网点无需在系统内备注客户回单要求()
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第11题
代取信息“确认”操作流程:大运系统→服务质量中心→网 点投诉系统→代取件系统→点击“()”(代取货物系统开单运单号) →确认(说明:运单单号填写错误且已确认的,可联系网点投诉部做 运单号修改)

A.确认

B.完结

C.保存

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