题目内容
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[判断题]
交易出现预处理，是因为我司系统的原因导致，需要通过微掌铺在7:00-22:55通过微掌铺上传参考号处理，上传成功即可秒到（）
答案
否
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答案
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A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
A.承诺帮客户联系站点优先配送，已咚咚站点，站点也回复到站后优先配送
B.我司责任导致问题产生，客服需针对问题点进行致歉安抚，非我司原因导致，需表达同理心
C.告知目前物流状态，和预计送达时效，建议客户耐心等待，客户接受
A.器件外观出现烧毁的痕迹
B.器件出现损坏，但是外观没有烧毁的痕迹
C.能明确知道是因为客户操作不当导致的器件出现烧坏的情况，如雷击或AV、HDMI信号进来导致烧毁
D.器件不良都可以选择这个选项
A.产品需选择保鲜服务、生鲜速配、大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的，非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.以上都正确
A.自制退款单
B.应付单
C.业主退款单
D.代业主付款单
A、应激源指导致个体出现应激的原因
B、应激指外界刺激对机体的影响
C、心理健康的个体是因为他们较少碰到应激源
D、应激源有良性应激与不良应激之分
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
