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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单选根据门店服务标准,收银伙伴致欢迎词的时机,以下说法错误的是()

A.当顾客进店时,应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时,应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时,应该致欢迎词

答案
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B、当顾客离开门店时,应该致欢迎词

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第1题
无接触早餐服务标准服务规范中,餐车停放在距离门口30公分位置,送餐伙伴立于送餐一侧按敲门程序()
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第2题
《×××在××学术讨论会上的欢迎词》这一标题()。

A.在文种名称前加上致词人和致词场合或致词缘由

B.说明致词人是在什么情况下、以什么身份、代表谁、对谁表示欢迎

C.述说和回顾宾主双方在某一领域的共同点及交往历史

D.介绍来宾的基本情况和活动目的及宾客来访的意义

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第3题
以下哪些不属于酒店前台收银工作流程()

A.熟记常客VIP客人姓名、职务,提供个性化服务

B.每日收入现金必须切实执行行长缴短补的规定,不得以长补短

C.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管

D.根据客人要求办理延迟退房或延期离店手续

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第4题
超派:到货直营门店,发货门店未按标准收费的,到货门店怎样操作可以正常拿到超派费用()

A.发货门店未按标准收费的,先确认收货地址是否正确,不正确的先联系发货门店将地址改正确,到货门店正常服务, 后期系统会正常对到费用

B.到货门店正常服务,地址错误,实际派送地址超派的,修改派送地址即可

C.先确认收货地址是否正确,不正确的先联系发货门店将地址改正确,到货门店正常服务,服务后上报给大区客服,由客服经理上报给集团服务质量组统一按照标准对账

D.发货门店未按标准收费的,联系发货门店加费用,不加费用不送货

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第5题
卓越的门店营运标准需要我们通过以下哪些内容呈现()

A.品质

B.服务

C.清洁

D.价值

E.热情

F.细心

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第6题
收银小票出现异常,后续问题或结账技术会跟谁沟通解决()

A.门店对应财务

B.店经理

C.IT技术人员

D.区域经理

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第7题
批号下错或下串的情况,门店需在当日营业结束后在收银系统完成库存批 号调整()
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第8题
组合支付打开路径正确的是()

A.收银前端-餐饮设置-快餐设置-组合支付设置

B.商户后台-门店设置-支付设置-组合支付设置

C.收银前端-餐饮设置-支付设置-组合支付设置

D.商户后台-餐饮设置-支付设置-组合支付设置

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第9题
根据下面提供的信息撰写一则欢迎词。(1)XXX以综合成绩第一名考上XX公司。(2)XX公司是本地区的行业

根据下面提供的信息撰写一则欢迎词。

(1)XXX以综合成绩第一名考上XX公司。

(2)XX公司是本地区的行业领头羊。

(3)致词者是XX公司重大攻关项目主持人

(4)该攻关项目目前到了关键阶段。

要求:格式规范、语言通顺、内容务实、条理清楚。

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第10题
门店一名勤工助学伙伴6月30日大专毕业,预计9月份升本科,希望保留勤工助学身份。店经理以下操作合规的是()

A.安排伙伴最后上班日期早于6月30日

B.暑假期间可以安排伙伴继续上班

C.伙伴入学后, 请伙伴及时提供新的学生证/学籍证明, SM在MSS系统更新预计毕业日期后,可恢复排班

D.伙伴取得新的学生证/学籍证明, SM在MSS系统更新学历信息

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第11题
在门店收银过程中,无论他人如何催促,也须验钞无误后找零,并且只收取人民币,不收取外币,收银员应提高自身专业水平,增强真假币识别能力()
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