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第4题
下列关于路由器的说法中，正确的是（）
A.设置路由器前，必须将计算机与路由器用网线连接起来
B.设置路由器前，只要知道路由器的用户名就可以了
C.设置路由器前，只要知道路由器的IP就可以了
D.路由器设置好以后，不用重新启动就自动生效
第6题
下列关于O2O火凤凰功能说法正确的是（）
A.针对线下门店同款产品，门店信息透出
B.产品主图的下方显示预约（到店优惠）信息和天猫综合评分最高的门店信息
C.020门店要保持好的订单、评价数据透出机会才更多
D.上线以后就可以什么都不用管啦
第8题
获取信任中获取个人层面信任描述正确的是（）
A．争取做用户的服务管家、生活好帮手B．参考话术：我是咱们社区的燃气服务网格员**，您有燃气方面的问题以后都可以联系我，这样很多服务就不用再跑营业厅了。而且咱们中国燃气不定时会提供一些物美价廉、性价比高的民生物资，如果有合适又划算的，我就推荐给您，您要觉得合适就可以线上下单，省钱又省事C．个人无法获取用户信任
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第9题
学员小A想要购买管会的课程，班主任小李给小A详细讲解了管会的相关内容，小A在听完讲解以后决定购买管会的课程，但是小A表示自己目前只能花呗支付，班主任小李回复小A以下哪些话语是可以的（）
A.好的，我们这边可以使用花呗支付三期免息哦
B.不可以，您要不让朋友帮您支付一下呢
C.为什么要花呗分期，这点钱您都拿不出来吗
D.我这边给您下单，您分期支付后把截图发给我看一下
