题目内容
（请给出正确答案）
A.点头示意客人，请客人稍候；尽快结束通话，以免让客人久等，放下听筒后，首先向客人道歉，马上为客人提供服务
B.继续通话，不能怠慢正在通话的客人，等办完再为新客人进行服务，一心不二
C.挂断电话，立即为客人进行服务
答案
点头示意客人请客人稍候尽快结束通话以免让客人久等放下听筒后首先向客人道歉马上为客人提供服务
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根据社会促进效应理论（）。
A.在别人面前，个体的绩效水平会和自己单独完成工作时不一样
B.当从事简单、常规性任务，在他人面前会表现更好
C.当从事复杂、需高度集中的任务，他人出现会产生消极影响
D.人力资源管理者应集体培训简单任务，单独培训复杂技能
E.人力资源管理者应集体培训复杂任务，单独培训简单技能
A.感化
B. 沉默
C. 制造僵局
D. 出其不意
A.进入电梯时，让客户或领导先入，若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入
B.在电梯内尽量形成凹形，以方便后进入者
C.在空间狭小的电梯内，与客户大声交谈
D.出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来
