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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于亲切迎宾环节，需要注意以下哪几个点（）

A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

答案

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第1题

目前咱们李宁公司要求的服务标准中主要有以下哪几个步骤（）

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.产品介绍

D.试穿过程

E.附加销售

F.美程服务

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第2题

迎宾或送客需要注意的事项不包括()。

A.微笑迎接亲切握手

B.客人进门须起身迎接

C.客人离开时应送下楼梯

D.客人送出门应轻轻关门

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第3题

如果按作业成本法进行电视节目生产的成本管理，需要注意哪几个生产环节()

A.前期策划

B. 节目采摄

C. 后期制作

D. 节目播出

E. 节目综合管理

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第4题

员工服务待客标准：员工应主动迎宾，做好三米接待服务（三米内应微笑接待顾客，顾客进超市时有迎声，顾客有需要询问时有答声），态度热情亲切，面带微笑（）

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第5题

多选：迎宾环节中应注意哪些项来提高感知价值（）

A.手势

B.敬语

C.表情

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第6题

外化效果的Closure环节需要注意的关键点有什么（）

A.省时，有效的学习效果堂堂测

B.提升学生学习成就感

C.外化效果的机会均等

D.一定要有瑞思核心优势外化

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第7题

商务谈判中开局导入的几个重点环节说法正确的是（)

A.在会场中应以友好的态度出现，表情自然开诚布公，充分表现自己的诚意。

B.介绍。介绍言简意赅,切中要害。

C.问候语言亲切，语气和蔼，营造轻松自如的谈话环境。

D.注意握手的力度、时间长短与方式，以表现谈判者的亲切、郑重。

E.落座时注意主谈人居中，其他人以职务高低向两边扩展而坐。

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第8题

实现由理论向实践的飞跃需要具备以下哪几个条件（)。

A.从实际出发，坚持一般理论和具体实践相结合的原则

B.理论要回到实践中去，需要经过一定的中介环节

C.理论要回到实践中去，还必须为群众所掌握

D.要有正确的实践方法

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第9题

研究方案的设计需要注意以下哪几个方面（)

A.研究方法的选用应恰当

B.研究步骤的设计应切实可行

C.研究条件的安排应实事求是

D.研究成果的预期应合理、恰当

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第10题

以下关于关于生产功能改动/上线中错误的做法是（）

A．改动一个很小的功能点，无需测试验收;直接改动上线生产B．测试环境已经测试，未经过UAT/灰度环境验收直接上线生产C．测试环境 UAT环境均有严格验收，生产环境上线就没有问题了，无需测试产品验D．所有上线生产的，均需要充分的验证，流程需要严格按照测试——UAT——生产而且这几个环节均需要测试/产品进行验收，生产环境不仅对变动功能点验收，也需要对改动涉及的相关模块儿进行功能点进行确认验收

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第11题

服务标准流程有哪些（）

A.亲切迎宾

B.探寻需求

C.诚意推荐

D.试穿服务

E.促成交易

F.收银服务

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