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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

优化师张明在进行客户需求匹配的过程中,为了保证续费需要提前铺垫的内容有哪些()

A.达不到非常理想的效果也正常

B.账户钱少会影响效果

C.在关键时间点应该加大投放

D.预算应尽量不要限制

答案
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ABC

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第1题
优化师张明在进行客户需求挖掘过程中,发现客户常见的预期结果指标,不包含()

A.展现量(及其单位成本)

B.点击量(及其单位成本)

C.消耗量(及消耗时间)

D.吸粉量(及其单位成本)

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第2题
优化师张明SPIN工具进行需求挖掘,对于如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问说法正确的是()

A.针对客户的痛点进行提问

B.深入问题本质,找出隐性需求

C.认可认同客户的隐性需求

D.让客户自己意识到问题的严重性和迫切性

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第3题
优化师张明告诉组内新员工可以用DBFA来挖掘客户的需求()

A.正确

B.错误

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第4题
优化师张明询问部门LD在与客户沟通及跨部分谈判说服过程中如何保护己方的利益,LD说法正确的是()

A.降低自我的姿态

B.就事论事,有问题直接解决,哪怕因此而产生争执

C.对事不对人

D.多说

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第5题
()优化师张明对接了一个在职学历提升培训机构的新客户。以下是他计划和客户沟通时提供的行业转化用户资料,其中准确无误的有几项

A.学历教育广告转化用户与抖音核心用户较为匹配,2018年学历教育在抖音流量位的消耗最高

B.转化意愿与城市级别相关,如北上广一线城市的用户转化意愿要高于二线城市

C.学历教育转化用户中,男性占比要高于女性,意愿也更强烈

D.学历教育转化目标现阶段占比最高的是有效咨询

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第6题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第7题
客户在头条投放广告,优化师张明表示同一时间只能一对一代投,代投结束后,继续代投另一内容()
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第8题
优化师张明为部门新人讲解跟进客户应该注意的事项中,说法错误的有()

A.跟进过程中,要让客户每时每刻知道目前发生了什么

B.心里有客户跟进的核心流程,反复询问客户的盈收情况

C.对客户行业背景、最初期望、需求变化,了如指掌

D.及时记录客户跟进的情况

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第9题
客户李女士是做儿童产品的,问优化师张明不满多少岁不能作为广告代言人,优化师张明的回答中,正确的是哪一项()

A.十周岁

B.十四周岁

C.十六周岁

D.十八周岁

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第10题
优化师张明给客户做行业分析,行业分析常见信息来源不包括以下哪一项()

A.第三方机构

B.国家机构

C.竞品

D.自己的经验

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第11题
优化师张明告诉实习生小李,说到在抖音中会被计为一次点击的用户行为有三个,不包括哪一项()

A.点击头像

B.点击视频

C.点击标题

D.左滑页面

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