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更多“装维服务满意率参评时未修复、未安装工单可以直接纳入满意（）”相关的问题
第4题
关于全量质检下列哪些说法正确（）
A.装维工单处理规范性及邀评情况三个环节，每个环节中有一项未完成，扣50元/次
B.一条工单最多扣150元
C.如质检过程客户反馈客户故障未完全解决，按200元/单扣罚
D.扣多少移动说了算
第5题
出现以下哪些行为，会被判定为灰点问题人员（）
A．装维人员通过外呼、满意度攻坚、质差上门、装维人员被叫等已修复或接触过的，由综调按月随机抽取部分用户进行满意度回访，出现6-9分，参照第二条执行B．家庭宽带、企业宽带、个人IMS等业务的集团H5、省内H5、工信部三方调查、省内三方调查等满意度调查出现分值6-9分，且近期工作未按要求完成，明确因装维原因造成不满意1次及以上C．因不服从上级单位工作调度或完成质量不高，造成一定影响情形，暂未达到黑点问题人员严重情形的D．因重点指标不合格，被综调中心一月内约谈2次及以上
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第6题
下列关于装维服务的做法不正确的是（）
A.新装宽带无需线路检测
B.需分别在光猫侧、光纤线路、分纤箱侧、光交箱侧检测线路是否正常
C.应提醒用户不要随意弯折光纤，容易引起线路损耗
D.若用户光纤原先未冷接方式，应该改成热熔方式
第7题
某检修单位进行6千伏电能表检验。工作负责人未办理工作许可手续开始工作。检查发现一块电能表损坏无法修复，工作负责人超出工作范围，使用备用间隔电能表替换，未填用新的工作票，在拆除备用间隔电能表时，拆除的电压回路未做好绝缘，造成电压回路短路。
该起事故存在违章行为：工作负责人未办理工作许可手续开始工作。违反《安规》关于“在电气设备上工作应有保证安全的制度措施，可包含工作申请、工作布置、书面安全要求、工作许可、工作监护，以及工作间断、转移和终结等工作程序”之规定。()
第9题
装维材料、运维材料严格执行（）的原则，对于未使用的材料，实物可以出库至装维单位、运维单位，但不得在SAP中核销，且盘点时必须统计在内，每月按照实际使用量核销SAP
A.以领代耗
B.以领代销
C.以耗定销
第11题
app参评率和满意率的说法正确的是（）
A.pp参评率：60%；满意率：90%
B.pp参评率：30-50%；满意率：95%
C.pp参评率：60%；满意率：70-90%
D.pp参评率：30-50%；满意率：70-90%
