一个新上任的校长对自己做的第一件事情、主持的第一次会议都要给予足够重视和认真的考虑,这反映了管理者要充分利用__________的积极作用。
A.晕轮效应
B. 皮革马利翁效应
C. 首因效应
D. 期望效应
A.晕轮效应
B. 皮革马利翁效应
C. 首因效应
D. 期望效应
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情极为低下,也找不到成就感,导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职,其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说,他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,除了批评抱怨还是抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。
徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫,找不到做一个团队主管的乐趣,失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。根据以上案例,回答66~70题。
61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成徐先生目前局面的最大原因在于()。
A.他没有实现好角色的转变
B.他个人能力不强
C.他的员工们不配合他的工作
D.他的工作任务太艰难
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生()。
A.不会思考
B.不善于授权
C.不懂得掌握工作和生活之间的平衡
D.其他都不是
63、徐先生要想取得员工的信任,他需要()。
A.加强与员工之间的沟通
B.学会组织高效的会议
C.学会授权
D.其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过()让他们尽快适应新的工作。
A.领导谈话鼓励
B.充分授权
C.对他们进行培训
D.提高他们的福利待遇
65、面对工作中出现的这些问题,你觉得徐先生应该()。
A.正视自己的不足,加强学习
B.自暴自弃,辞去工作
C.向领导诉说工作中的困难,要求调职位
D.就这样干下去,不理会员工的情绪
我们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末,我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了)。我们只好等到下周——银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候,要关注其他事情是非常困难的。
2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴,还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交,以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。 资料二:
在学年开始的时候,校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师,将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试,这些学生将在一年的时间里,将成绩提高20%—30%,并让这些老师保守秘密。
事实上,整个过程只是一个实验。学生的智商一般,而老师也是随机挑选的——水平不是特别高也不是特别低。年末,学生们取得了预计的成绩。
根据以上案例,回答71~75题。
71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性,这种基本需求是指()。
A.安全需求
B.社会需求
C.生理需求
D.自我实现的需求 72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明()。
A.只有满足了低层次的需求后,人们才会集中精力考虑高层次的需求
B.高级的需求比低级的需求重要
C.自尊的需求在所有需求中最重要
D.在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求
73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊,这类人的做法是为了()。
A.满足自我实现的需求
B.满足生理需求
C.满足自尊的需求
D.满足安全需求
74、资料二中的现象符合()。
A.需求层次理论
B.皮格马利翁效应
C.双因素理论
D.SMART原则
75、从资料二的情况可以看出,校长是一个()。
A.善于聆听的人
B.善于提问的人
C.善于欺骗的人
D.善于激励的人
A.情境再构对那些过分概括行为(如“我从来都不自信”,“我总是迟到”等)的案主最有效。
B.意义再构的本质是给某种情境和行为一个具有不同意义的新标记和新名称。例如,案主的“顽固”可以再构为“独立”。
C.再构法认为,一个人的核心信念、生活方式及其知觉和认知对于失调的情绪和思维起着影响和中介作用。
D.意义再构的作用就是直接针对行为本身为案主提供新的视角去看待自己的行为。
A.赋予独立自主原则以新的内容
B.提出要贯彻独立自主就要执行不结盟的方针
C.指出在国际事务中,要根据事情本身的是非曲直,独立自主地决定自己的立场
D.坚持独立自主、自力更生,同时积极争取国际支援,促进和发展国际合作