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[主观题]

汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要, 提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。 ” 其活动参与者包括 汽车的生产厂家、()、维修商、零配件供应商和客户。

A. 政府管理部门

B. 汽车改装商

C. 税务部门

D. 销售商

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第1题
汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括:()

A.车辆调试

B.车辆保养

C.车辆维修

D.提供零配件

E.安全提醒

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第2题
汽车在公路上行驶一般不打滑,车轮转一周,汽车向前行驶的距离等于车轮的周长。某种轿车的车轮半径约为30cm,该
轿车在高速公路上行驶时,驾驶员面前的速率计的指针指在“120km/h”上,据此可算出车轮的转速为______r/min,角速度为______rad/s,车轮转动的频率为______Hz。
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第3题
科目三道路驾驶技能考试满分为100分,考试小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型的,达到80分的为合格。()
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第4题
在我国,汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。()
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第5题
汽车售后服务——“四位一体的模式”:就是将整车销售、售后服务、()、信息反馈这4大功能整合于一家售后服务提供商内部,由该服务提供商向客户提供系统的售后服务。

A.零件供应

B.整车维修

C.汽车美容

D.汽车保养

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第6题
案情介绍:根据WTO有关协议,到2006年7月1日,汽车行业的税率将探底,整车进口关税税率为25%,零部件关税税率整
体达到10%。但《构成整车特征的汽车零部件进口管理办法》规定:所进口的汽车零部件凡构成整车特征的(即进口零部件价值占整车价值比例超过60%),必须按整车适用税率征税。在《管理办法》出台后,进口发动机的关税越来越高,再加上国内车市竞争趋于白热化,整车厂家都在努力提高国产化率以降低成本,包括发动机在内的核心零部件的本土化生产成为必然趋势。

试用国际贸易相关知识对此进行分析。

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第7题
下面关于儿童保护区域的说明正确的是()?

A.儿童保护区域是指从小学的主要出入门起向外延伸100米,这以内的道路上的一定区域

B.在儿童保护区域内,可以限定汽车的行驶速度在每小时40公里以内

C.设置在儿童保护区域内的信号灯的步行时间是以儿童最快的步行速度为基准而进行制定的

D.在儿童保护区域内,可以禁止车辆的通行

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第8题
汽车耗油量的影响:据测算:汽车每燃用1t燃料,就要向空气排放40~70kg废气。1000辆未作尾气处理的汽车每天排出C
O—3000kg,HC—200~400,NOx—50~150kg。

上海通过试验,提出CO产生量计算公式:

(8-10)

式中:GCO——每辆车行驶1km产生的CO量,m3/km

A——汽油中含碳量(质量百分数),一般取A=0.855

E——汽车每km耗油量,kg/km

qCO——废气中CO所占体积百分数

——废气中CO2所占体积百兮数

通过换算,可得出每吨公里CO产生量公式为:

(8-11)

式中:e——汽车每吨公里耗油量,L;

t——汽车载重,t

其他符号同前。

试分析:根据试验资料,车速为40km/h,坡度为0~6%的道路上,汽车排出的废气中,CO占2.50%,CO2占11.50%。汽车平均每吨公里耗油量满载时为0.041L,空载时的耗油量为满载时的90%,空载重为满载重的50%左右。汽油的密度为0·724kg/L。求该车空载和满载两种状态下每吨公里CO产生量。

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第9题
售后客服提高买家满意度的方式有()

A.快速及时的回复询盘

B.与买家保持良好沟通

C.为买家提供高质量的商品

D.做好售后服务,及时处理纠纷

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第10题
某汽车专销商从某汽车制造商取得该公司生产的汽车售后服务的“三包”收入,该收入应缴纳( )。

A.营业税

B.增值税

C.分别核算时征收营业税

D.未分别核算时征收增值税

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第11题
从服务上来看汽车金融服务的范围,汽车金融机构只涌盖了汽车售后的过程。()

从服务上来看汽车金融服务的范围,汽车金融机构只涌盖了汽车售后的过程。()

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